Josthan Gadiel Rosas Villarreal

• Resolución de solicitudes y quejas de huéspedes garantizando su satisfacción.
• Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel.
• Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online.
• Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
• Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.
• Cobro y facturación de la estadía y los servicios consumidos por los clientes.
• Implementación y cumplimiento de políticas y procedimientos del hotel.
• Coordinación con el departamento de limpieza para priorizar la preparación de habitaciones.
• Gestión del correo electrónico de recepción y respuesta a mensajes.
• Entrada y entrega del turno en tiempo y forma, notificando cualquier novedad o incidencia.
• Comprobación diaria de llegadas y salidas para una buena gestión.
• Manejo y cierre de caja al finalizar el turno.
• Generación de reportes de seguimiento a incidencias, cambios en reservaciones, etc.

• Manejo de personal
• Apertura y cierre de restaurante
• Atención al cliente
• Resolución de conflictos
• Manejo de pagos y horarios empleados
• Bitácora operativa
• Pedidos a proveedores
• Manejo de indicadores UPT y PKIS
• Inventarios de insumos del restaurante
• Arqueos de caja y cortes de caja
• Supervisión del mantenimiento y presentación de la. sucursal.
• Coordinación del personal para cumplir con los objetivos de ventas.
• Implementación de estrategias para aumentar el volumen de ventas.
• Implementación de procesos para optimizar la gestión y los costos operativos.
• Realización de análisis de la competencia y propuestas de mejora.
• Administración del presupuesto asignado a la sucursal.
• Priorización y asignación de tareas y proyectos para el cumplimiento de objetivos.
• Desarrollo y ejecución de planes de capacitación para el personal.
• Supervisión y gestión de los equipos de trabajo de la sucursal.
• Supervisión de la operatividad de la sucursal y la calidad de atención brindada.
• Participación en reuniones con la gerencia general para definir objetivos y estrategias.
• Atención y resolución de quejas y reclamaciones de clientes.

• Administración
• Manejo de personal
• Apertura y cierre de sucursal
• Atención al cliente
• Bitácora operativa
• Arqueos de cajas diarias
• Nóminas de empleados
• Resolución de conflictos
• Horarios de empleados
• Entrega de valores 3 veces por semana
• Logró de resultados mediante la verificación de la precisión de los indicadores
• Tickets promedio
• Reporte de mantenimiento
• Facturas
• Metas mensuales individuales y en equipo

Mantenimiento de buenas relaciones con los clientes para lograr los objetivos de ventas.

• Recesión de pipas
• Administración y operativos
• Horarios, cierres de turno
• Atención a personal de profeco
• Manejo de personal hasta 7 personas
• Mantenimiento de la atención y la concentración durante largos periodos de tiempo para realizar las tareas asignadas con solvencia.
• Realización de tareas de apertura y cierre, asegurando la operatividad del establecimiento.
• Realización de tareas cumpliendo con la normativa y la legislación vigente en el lugar de trabajo.
• A cargo de limpiar y mantener las instalaciones para ofrecer una imagen impecable al cliente.
• Identificación de las necesidades del cliente, proporcionando soluciones que garanticen su satisfacción.
• Realización de tareas de cobro en caja, tanto con tarjeta como en efectivo, y conciliación de transacciones.
• Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes.

• Administración
• Manejo de personal
• Atención al cliente
• Bitácora operativa
• Arqueos de cajas diarias
• Nóminas de empleados
• Resolución de conflictos
• Horarios de empleados
• Pedidos de más bodega 2 veces por semana
• Entrega de valores 2 veces por semana
• Logró de resultados mediante la verificación de la precisión de los indicadores
• Tickets promedio
• Reporte de mantenimiento
• Factura
• Metas mensuales individuales y en equipo

• Hacer nóminas de empleados
• Bitácora operativa
• Contratación de personal
• Manejo de personal
• Administración de la tienda
• Reportes de mantenimiento
• Arqueos de cajas
• Liquidación diaria
• Entrega de valores
• Capacitación del personal de cualquier área de la empresa.
• Se encargó de la contratación, formación y supervisión de [Número] profesionales del sector para que brindaran un servicio rápido y completo a todos los clientes.