Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Juan Manuel Valenzuela Garnica

Ingeniería Industrial Y De Sistemas
Culiacán

Summary

Ingeniero Industrial y de Sistemas con experiencia en ventas, operaciones y atención al cliente en el sector de tecnología. Especializado en la gestión de pedidos, negociación con mayoristas, logística y seguimiento postventa. Orientado a resultados, con habilidades para optimizar procesos y resolver incidencias.

Overview

5
5
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
2
2
Languages

Work History

Operaciones en Centro de Datos

PC Home
08.2024 - Current
  • Identifico oportunidades de mejora en procesos internos para ofrecer soluciones personalizadas y eficientes a clientes del sector tecnológico.
  • Realizo configuración de servidores HPE, adaptándolos a las necesidades específicas de cada proyecto.
  • Solicito cotizaciones, gestiono negociaciones con mayoristas y coordino la colocación de pedidos, buscando siempre condiciones favorables.
  • Hago seguimiento al rastreo de envíos y brindo atención para la resolución oportuna de incidencias logísticas y técnicas.

Operaciones Computo

PC Home
06.2024 - 08.2024
  • Brindé atención personalizada a clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones tecnológicas adecuadas.
  • Gestioné el ciclo completo de ventas: desde la negociación con mayoristas y colocación de pedidos, hasta la entrega final.
  • Di seguimiento puntual a cada operación, incluyendo facturación y envío de documentación correspondiente.
  • Resolví incidencias operativas y logísticas, asegurando la satisfacción del cliente en todo el proceso de compra.

Operaciones Consumible

PC Home
09.2023 - 06.2024
  • Coordiné la distribución nacional de consumibles para clínicas, garantizando entregas puntuales conforme a los tiempos establecidos por el cliente.
  • Gestioné la relación con mayoristas para asegurar disponibilidad de producto y optimizar la logística de envío.
  • Di seguimiento continuo a pedidos y brindé atención directa a clientes para resolver dudas, incidencias y solicitudes especiales.
  • Resolví eficazmente incidencias logísticas durante los envíos, manteniendo altos estándares de servicio y satisfacción.

Aux Cobranza

PC Home
04.2023 - 09.2023
  • Gestión eficiente de la cobranza mediante el seguimiento de los procesos establecidos por los clientes, para tener al día la revisión y pagos de los mismos. Seguimiento a cobranza vencida con el objetivo de gestionar y conseguir el pago de las facturas vencidas.

Proyecto académico en área de servicio de Hyundai, Calidad en el trabajo

Hyundai
08.2022 - 12.2022
  • Estandarizamos los servicios automotrices, logrando una mayor eficiencia en el trabajo de los mecánicos y garantizando una experiencia consistente y de calidad para nuestros clientes.
  • Participé en la estandarización de los procesos del taller automotriz, utilizando metodologías de mejora continua para optimizar la eficiencia operativa.
  • Colaboré en el análisis y rediseño de procedimientos de servicio, logrando mayor consistencia en la atención y una mejor experiencia para el cliente.
  • Se mejoró la eficiencia del trabajo de los mecánicos y se redujeron las variaciones entre servicios, elevando la calidad percibida.

Proyecto académico, implementación de servicio a domicilio La Mera

La Mera
08.2022 - 12.2022
  • Implementación de servicio a domicilio para La Mera, sucursales Chapultepec y San José.
  • Colaboré en el diseño e implementación de un servicio a domicilio para sucursales específicas.
  • Participé en la delimitación de zonas de entrega por sucursal (Chapultepec y San José) para mejorar la cobertura y eficiencia operativa.
  • Analicé diferentes métodos de transporte considerando costos, tiempos de entrega y utilidad del servicio.
  • Contribuí al desarrollo del análisis costo-beneficio que sustentó la viabilidad financiera del proyecto ante la dirección.

Proyecto académico en área compra venta celulares

Coppel
08.2020 - 12.2020
  • Desarrollo de herramientas y técnicas para reducir el tiempo de desarrollo del software en celulares de marca propia.

Education

Ingeniería Industrial Y De Sistemas -

Instituto Tecnológico De Monterrey
Culiacán, Sinalo
08.2018 - 12.2022

Preparatoria - undefined

Instituto Tecnológico de Monterrey
08.2015 - 08.2018

Skills

  • Trabajo en equipo
  • Disciplina
  • Honestidad
  • Adaptación
  • SAP BUSINESS ONE
  • Trabajo bajo presión
  • Resolución de problemas
  • Servicio al cliente

Timeline

Operaciones en Centro de Datos

PC Home
08.2024 - Current

Operaciones Computo

PC Home
06.2024 - 08.2024

Operaciones Consumible

PC Home
09.2023 - 06.2024

Aux Cobranza

PC Home
04.2023 - 09.2023

Proyecto académico en área de servicio de Hyundai, Calidad en el trabajo

Hyundai
08.2022 - 12.2022

Proyecto académico, implementación de servicio a domicilio La Mera

La Mera
08.2022 - 12.2022

Proyecto académico en área compra venta celulares

Coppel
08.2020 - 12.2020

Ingeniería Industrial Y De Sistemas -

Instituto Tecnológico De Monterrey
08.2018 - 12.2022

Preparatoria - undefined

Instituto Tecnológico de Monterrey
08.2015 - 08.2018

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