Juan Martin Navarro Hernandez
Resumen profesional
Ingeniero Químico con amplia experiencia en pretratamiento metálico, recubrimientos industriales y pintura automotriz liquida y polvo
Dominio de estrategias de ventas técnicas de químicos y lubricantes enfocado en la generación de valor para el cliente y optimización de sus procesos
Capacidad en el análisis y solución de problemas orientado a resultados
Liderazgo de equipos de trabajo basado en valores
Datos destacados
23
23
years of professional experience
Experiencia
Asesor comercial
ISQUISA
TEPEJI DEL RIO , HIDALGO
2025.07 - 2025.10
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
Asesor Técnico Comercial
Omega Especialidades Químicas
Obrajuelo
2023.07 - 2025.04
- Participación en la definición de precios y condiciones comerciales.
- Implementación de acciones de postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Coordinación con el departamento de logística para asegurar la entrega de productos.
- Capacitación técnica sobre los productos o servicios ofrecidos a los clientes.
- Mantenimiento y ampliación de la cartera de clientes mediante visitas periódicas.
- Desarrollo de estrategias de venta en colaboración con el equipo de marketing.
- Seguimiento y actualización de la base de datos de clientes.
- Atención y resolución de incidencias o reclamaciones de clientes.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos mensual o anualmente.
- Preparación de informes de ventas y análisis de resultados para la dirección.
Servicio Técnico y Atención a Clientes E-Coat
Axalta Coatting Sistems
Zona Bajío
2022.08 - 2023.07
- Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
- Asistencia técnica en las tareas específicas asignadas.
- Desarrollo de estrategias para la optimización y mejora de procesos.
- Colaboración en la planificación y desarrollo de proyectos técnicos.
- Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
- Asesoría técnica al cliente en los análisis y control químico del sistema de E- coat
- Control de inventarios a consignación y re abastecimiento de materiales
Representante Técnico y Ventas B2B
COMEX
2020.03 - 2021.11
- Mantenimiento de registros actualizados de interacciones con clientes.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas en distintos canales.
- Realización de demostraciones de producto para potenciales clientes.
- Elaboración de propuestas comerciales ajustadas a las necesidades de los clientes.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Identificación de oportunidades de negocio en el mercado objetivo.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de mercado competitivo.
- Seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
- Control de inventario y verificación de la disponibilidad del producto.
- Traslado de los reclamos y quejas de los clientes, asegurando su resolución.
- Gestión y seguimiento diario de los principales indicadores de venta.
Supervisor de Servicio Técnico
PPG MEXICO
Zona Bajío
2012.01 - 2018.02
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo a los colaboradores.
- Participación en la selección y formación de nuevos miembros del equipo.
- Supervisión de la cadena de suministro y gestión de inventarios.
- Coordinación de turnos, horarios y asignación de tareas al personal.
- Implementación de estrategias para mejorar la productividad y eficiencia operativa.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo.
- Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
- Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
Técnico de servicio
Lubricantes Fuchs de México
Querétaro, Querétaro
2002.10 - 2011.08
- Participación en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
- Recomendación técnica y pruebas funcionales de productos
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas en visitas a domicilio.
- Actualización constante en nuevas tecnologías y procedimientos técnicos.
- Cumplimiento de los protocolos de calidad y seguridad establecidos.
- Coordinación con equipos de trabajo para proyectos de gran envergadura.
- Elaboración de informes detallados sobre el servicio técnico prestado.
- Atención al cliente para la resolución de dudas técnicas postventa.
- Elaboración de estudio de eficiencia y eficacia de los productos en la línea del cliente
Formación
Ingeniería Química -
Universidad de Guanajuato
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo basado en valores
- Excepcionales dotes comunicativas
- Auto gestión
- Manejo de CRM
- Gestión administrativa y contable
- Negociación efectiva
- Dotes comerciales
- Orientación a objetivos
- Cierre de ventas
- Facilidad para comunicar
- Actitud positiva
- Excelente atención al cliente
- Trabajo bajo presión
- Adaptación al cambio
- Discreción
Personalizado
- ANÁLISIS Y SOLUCION DE PROBLEMAS, PPG MÉXICO, 48 HRS., 04/01/15
- SENSIBILIZACION EN SEGURIDAD E IDENTIFICACION Y COMUNICACIÓN DE RIESGOS, CONSULTORIA EN SEGURIDAD, HIGIENE Y CONTROL AMBIENTAL S. A DE C. V, 6 HORAS, 10/07/06
- SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD ISO-9001:2000, ASESORIA EN SISTEMAS DE CALIDAD, 09/01/05
- CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO, ASESORÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD, 07/01/04
- AUDITOR INTERNO DEL SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD REFERENCIA ISO-9000:2000 Y GUIAS ISO-10011 E ISO-19011, ASESORÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD, 07/01/03, 1590803
- CERTIFICATE OF COMPLETION PPG ELECTROCOAT BASIC TRAINING, PPG, 04/01/01
- NEGOCIACION Y SERVICIO A CLIENTES, JUAN OCTAVIO MORENO EN FERRO MEXICANA, 07/01/98
- SEMINARIO CRETIB, PERKIN ELMER DE MEXICO S. A., 10/01/94
- REDUCCION DE CONTAMINANTES Y RESIDUOS INDUSTRIALES, FACULTAD DE INGENIERIA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO, 24 HORAS, 09/12/94 - 09/14/94
- RESIDUOS SÓLIDOS PELIGROSOS, FACULTAD DE INGENIERIA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO, 40 HORAS, 07/04/94 - 07/15/94
- SEMINARIO TECNICO SOBRE LUBRICANTES HIDRÁULICOS DE NUEVA GENERACIÓN Y GRASAS SINTETICAS INDUSTRIALES, EXXON MOBIL DE MEXICO, 03/12/09
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Asesor comercial
ISQUISA
2025.07 - 2025.10
Asesor Técnico Comercial
Omega Especialidades Químicas
2023.07 - 2025.04
Servicio Técnico y Atención a Clientes E-Coat
Axalta Coatting Sistems
2022.08 - 2023.07
Representante Técnico y Ventas B2B
COMEX
2020.03 - 2021.11
Supervisor de Servicio Técnico
PPG MEXICO
2012.01 - 2018.02
Técnico de servicio
Lubricantes Fuchs de México
2002.10 - 2011.08
Ingeniería Química -
Universidad de Guanajuato