Juan Melquiades Martinez
Resumen profesional
Perfil comercial Versatilidad Orientación al cliente Excelentes habilidades interpersonales Conocimiento del producto.
Mi pasión por las ventas me ha llevado a ser un asesor de ventas altamente efectivo. Me enfoco en mantener relaciones sólidas con los clientes, brindando asesoramiento y soluciones personalizadas. Soy una persona orientada al detalle y siempre me esfuerzo por alcanzar mis objetivos de venta. Busco una empresa que valore la excelencia en el servicio al cliente y me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Asesor de Ventas Autos Nuevos
GRUPO ANDRADE
Cuernavaca
2025.10 - 2026.06
- Atender a los clientes de forma presencial, telefónica
- Por medios digitales, identificando sus necesidades y preferencias.
- Asesorar sobre los vehículos disponibles, explicando características, versiones, equipamiento, tecnología, seguridad, rendimiento y beneficios de cada modelo.
- Realizar demostraciones y pruebas de manejo, cuando sea necesario, para que el cliente conozca el vehículo.
- Elaborar cotizaciones y presentar opciones de compra, incluyendo promociones, descuentos, financiamiento, arrendamiento y planes de pago.
- Dar seguimiento a prospectos, manteniendo contacto constante hasta concretar la venta.
- Cumplir con metas de ventas establecidas por la agencia y la marca.
- Gestionar la documentación necesaria para la compra, crédito, seguros, facturación y entrega de la unidad.
- Coordinar la entrega del vehículo, verificando que se encuentre en condiciones óptimas y explicando al cliente el funcionamiento de sus principales sistemas.
- Promover productos adicionales, como seguros, garantías extendidas, accesorios, planes de mantenimiento y servicios financieros.
- Mantener actualizado el registro de clientes y actividades comerciales en el sistema CRM de la agencia.
- Participar en eventos comerciales, ferias, exhibiciones y campañas de promoción organizadas por la agencia.
- Brindar servicio postventa, dando seguimiento a la satisfacción del cliente y fomentando la fidelización y las recomendaciones.
Gerente de Sucursal
GRUPO ELEKTRA Y BANCO AZTECA
Cuernavaca, Mor.
2023.10 - 2025.05
- Gestiónmplimento de metas como equipo, atención a colaborador , atención a clientes, reporte a cadena de mando.
- Encargado de cumplimiento de procesos de acuerdo a políticas internas y control valores por medio de arqueos.
- Cuadre de caja sorpresivos.
- Gestión de venta de mercancía, inventario y resguardo de la misma, atención a garantías y quejas, alarmado de sucursal en aperturas y cierre , trabajo en conjunto con las distintas áreas del negocio.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Elaboración y supervisión de la ejecución del plan de ventas.
- Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
- Resolución de problemas internos
- Con los clientes de manera eficiente.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes de la sucursal.
- Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
Líder de crédito y servicios financieros
Banco Azteca S.A., Institución de Banca Múltiple de Noviembre
Cuernavaca, Mor.
2020.03 - 2023.10
- Gestión y estrategia para el cumplimento de metas como equipo, atención a colaborador , atención a clientes, reporte a cadena de mando.
- Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
- Recopilación, análisis y valoración de la información financiera relevante.
- Cuadre de caja sorpresivos.
- Análisis del perfil de riesgo de los clientes para ayudarles en su toma de decisiones.
- Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Cumplimiento de los KPIs de la organización, y de los lineamientos y las metas establecidas.
Asesor de Servicios Financieros
Banco Azteca S.A., Institución de Banca Múltiple de Noviembre
Cuernavaca, Mor.
2018.11 - 2020.03
- Asesoramiento financiero personalizado y desarrollo de estrategias y planes de financiación.
- Análisis del perfil de riesgo de los clientes para ayudarles en su toma de decisiones.
- Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Cumplimiento de los KPIs de la organización, y de los lineamientos y las metas establecidas.
- Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.
- Registro en el sistema de los contactos con los clientes, seguimiento de estos y agenda de citas.
- Análisis de la situación financiera y perfil de riesgo de los clientes.
- Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
Auxiliar Administrativo
CEFINPRO BANCO FAMSA
Cuernavaca, Morelos
2016.02 - 2018.08
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa y las regulaciones de cobranza.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
Formación
Licenciatura - Administración de empresas
Universidad Iberoamericana
Bachillerato - undefined
Prepa 20
Secundaria - undefined
Sec tec 31
Enfatiza tus habilidades clave
- Identificación de necesidades del cliente
- Ofrecimiento de soluciones
- Servicio personalizado
- Actitud amable y profesional
- Perfil comercial
- Versatilidad
- Orientación al cliente
- Excelentes habilidades interpersonales
- Conocimiento del producto
Personalizado
Licencia: Licencia A
Cronología
Asesor de Ventas Autos Nuevos
GRUPO ANDRADE
2025.10 - 2026.06
Gerente de Sucursal
GRUPO ELEKTRA Y BANCO AZTECA
2023.10 - 2025.05
Líder de crédito y servicios financieros
Banco Azteca S.A., Institución de Banca Múltiple de Noviembre
2020.03 - 2023.10
Asesor de Servicios Financieros
Banco Azteca S.A., Institución de Banca Múltiple de Noviembre
2018.11 - 2020.03
Auxiliar Administrativo
CEFINPRO BANCO FAMSA
2016.02 - 2018.08
Secundaria - undefined
Sec tec 31
Bachillerato - undefined
Prepa 20
Licenciatura - Administración de empresas
Universidad Iberoamericana