Juan Youzef Cárdenas Cisneros
Síntesis profesional
- Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para el trabajo en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos y clara orientación a objetivos. Desearía desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro.
Información general
10
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years of professional experience
1
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Certification
Experiencia laboral
Analista de Asistencia Legal
Grupo Nacion Provincial S.A.B
CDMX, CDMX
2022.09 - 2026.03
- Cordonacion de la Zona Metropolitana ( Estado de Mexico y Ciudad de Mexico )
- Verificar si los casos son mediatos y poder darles seguimiento hasta su finalizacion.
- Dar seguimiento a las metas sobre los despachos que se coordinan en la Zona , sobre ( Recuperaciones Economicas , Liberacion de Vehiculos, Reduccion de litigios, y algunas metricas establecidas por la zona.
- Dar seguimiento a demandas civiles con los abogados que llevan el asunto y proponer estrategias para resolverlos lo antes posbile.
- Buscar estrategias por la via penal para liberar a los asegurados o buscar algun medida cutelar que priorice la libertad del conductor dando continuidad al caso
- Verificar la base de fianzas para poder seguir pagando primas o en su defecto liberar fondos para poder tener ganancias a los inversionistas.
- Validacion de Condiciones Generales o Politicas para poder brindar o negar el servicio de acuerdo al contrato que etsablecemos como prestadores de servicios.
- Control y registro diario de las constantes vitales.
- Calculos de Gastos medicos o apegados a la ley para platicas de caracter conciliatorio
Representante de CDC Linea de Emergencia
REPRESENTANTE CENTRO DE CONTACTO
CDMX, CDMX
2022.09 - 2026.03
- Desempeño labores como Cabina A
- Realizando Seguimiento de Grúas
- Siniestros.
- Apegarse a un proceso de Calidad de Servicio.
- Conocer cada uno de los productos, coberturas y exclusiones de las pólizas de Autos.
- Realizar reporte sobre robo de auto y coordinación de procesos por ocra.
- Manejo los aplicativos de ASA, PLUS, SMART, REPUVE, CNA, INFO y bases de datos al presentar alguna contingencia de acuerdo a las Instrucciones de trabajo que se dan dia a dia.
- Desempeñó el área de Daños, Vida y Mascotas.
- Dentro del área Manejo el sistema de CAE, DIRECTORIO DE ASIGNACIÓN SINIESTROS DAÑOS, CONTROL EXPERT, WORKFLOW DAÑOS, VIDA O MASCOTAS, SINIESTROS VIDA GRUPO, PLUS, CORREO POR SEGUIMIENTO DE ANEMEX AL REPORTAR, CNA y algunos servicios más que ofrece GNP a sus asegurados.
- Conocimiento de las coberturas en las diferentes líneas de Daños, Vida y Mascotas como exclusiones y condiciones generales.
- Le doy seguimiento a la base de datos de incidencias al generar algún reporte.
- El conocimiento del portal de GNP seguros.
- Desempeñó labores como Cabina B.
- Damos apoyo y seguimiento al área de Cabina A, al momento de no poder aperturar un siniestro
- Asistencia vial brindando la información para continuar con el proceso.
- Brindamos el apoyo a CNA con Periodos de Gracia, Pagos
- Vo.Bo. por parte de los ejecutivos de la cuenta.
- Autorizar un Pre Siniestro cuando tengamos los fundamentos necesarios y criterios de las cuentas que Maneja GNP Seguros.
- Darle continuidad a los Correos de los Colaboradores y correo Institucional para brindar un mejor servicio a nuestros asegurados, respecto a un proceso de Evolución, Migración
- Contacto a un ajustador.
- Enviar alertas y seguimiento de las cuentas ADAVEC Y ADVA de acuerdo a la instrucción de trabajo.
- Subir cartas Cobertura al Foro para función de la operación en caso de siniestros
- Apoyo a nuestro asegurado.
- Darle seguimiento a una asignación de abogado recuperador
- Cancelación de reporte de robo.
- Atender dudas
- Aclaraciones de las líneas de negocio: AFINIDAD, WORKSITE, CORREDOR y POLIZAS TURISTA.
- Seguimiento a Traslados especiales de la cuenta SHCP.
- Dentro de la función de cabina b manejo los aplicativos ya antes mencionados entre otros como:
- GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B.
ASESOR DE BBVA ACLARACIONES-ATENTO MÉXICO
2019.04 - 2020.09
- Atención a clientes en UNE (Unidad Especializada de Atención al Cliente)
- Generar base de Datos.
- Dar soluciones y explicar los procesos con las retroalimentaciones.
- Generar llamadas de salida para la portabilidad de nómina a BBVA.
- Tomar capacitaciones.
- Mandar encuestas.
- Llevar seguimientos a aclaraciones y portabilidades.
- Ventas, cruzadas y colocaciones.
- Llenar indicadores e informales sobre sus áreas de oportunidad.
- ATENTO MÉXICO-COLONIA ROMA
ATENCIÓN A CLIENTES ESSILOR MEXICO
2018.07 - 2019.02
- Generar base de Datos.
- Llevar seguimiento de pedidos de los clientes.
- Verificar la terminación de pedidos.
- Llevar seguimiento de envíos a nivel nacional.
- Llenar reporte de las ventas.
- ESSILOR MEXICO
ASOCIACIÓN CIVIL
2016.03 - 2018.06
- Generar base de datos
- Llevar a cabo la proyección de cada evento
- Coordinar eventos
- Verificar la agenda del Presidente de la A.C
- Coordinar jóvenes apoyando las colonias y llevando torneos con los jóvenes y gente con dificultades, para fomentar a que la juventud crezca con buenas aptitudes.
- Frente estratégico de desarrollo social y agroecológico de Chiapas-FEDESACH
Estudios
Universidad -
Universidad del Distrito Federal
01.2020
Bachillerato -
Elissa Acuña Roseti
01.2015
Secundaria -
Francisco I.Madero
01.2012
Primaria -
Margarita Maza de Juárez
01.2009
kínder -
Rosaura Zapata
01.2007
Diplomado - Seguros
CONDUSEF
Competencias
- Paciencia y amabilidad
- Redacción de informes
- Autonomía
- Dotes para la negociación
- Perfil analítico y detallista
- Honestidad e integridad
- Priorización de tareas
- Análisis de documentación
- Manejo de conflictos
- Resolución de problemas
Certificación
Diplomado CONDUSEF en Seguros
Personalizado
CACJ9708171F9
Cronología
Analista de Asistencia Legal
Grupo Nacion Provincial S.A.B
2022.09 - 2026.03
Representante de CDC Linea de Emergencia
REPRESENTANTE CENTRO DE CONTACTO
2022.09 - 2026.03
ASESOR DE BBVA ACLARACIONES-ATENTO MÉXICO
2019.04 - 2020.09
ATENCIÓN A CLIENTES ESSILOR MEXICO
2018.07 - 2019.02
ASOCIACIÓN CIVIL
2016.03 - 2018.06
Universidad -
Universidad del Distrito Federal
Bachillerato -
Elissa Acuña Roseti
Secundaria -
Francisco I.Madero
Primaria -
Margarita Maza de Juárez
kínder -
Rosaura Zapata
Diplomado - Seguros
CONDUSEF