Juan Carlos Delgado Vazquez
Síntesis profesional
Responsable de atención al cliente con experiencia en logistica y ventas. Aseguro una promoción efectiva de productos y servicios, buena capacidad de negociación, persuasión y búsqueda de nuevos compradores. Qusiera encontrar un puesto desde el que pueda contribuir al éxito con mis excelentes capacidades comerciales. Responsable de atención al cliente con experiencia en la administración del servicio. Gran capacidad para gestionar la cartera de compradores y usuarios, mejorando su experiencia con la empresa y respondiendo a consultas y pedidos. Buscando un nuevo reto profesional en un entorno orientado a ofrecer un trato de calidad. Representante de atención al cliente con experiencia en la operación de servicios. Destaco por mis buenas habilidades para atender peticiones y consultas, tramitar solicitudes y dar seguimiento a los procedimientos iniciados.
Información general
28
28
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Administrador de atención al cliente y compras
Abarroterra Tio Manolo
Avenida 661 mz15 lt 18, Ciudad de Mexico
2019.01 - 2026.04
- Seguimiento de casos y reclamaciones hasta su resolución.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos para el departamento a corto y largo plazo.
- Planificación de tareas y coordinación del personal de atención al cliente.
- Aplicación de medidas para la mejora continua de la calidad de servicio.
- Desarrollo de protocolos de respuesta rápida ante incidencias críticas.
- Colaboración con departamentos de marketing y ventas para alinear las estrategias de servicio al cliente con los objetivos comerciales.
- Optimización de flujos de trabajo y procesos de servicio mediante análisis de datos en tiempo real.
- Formación y capacitación a equipos de atención al cliente.
- Diseño e implementación de estrategias para elevar la satisfacción y fidelización de clientes.
Relaciones Publicas
Despacho Contable lopez Vargas
Avenida 655 77 san juan de Aragon , Ciudad De Mexico
2012.03 - 2018.01
- Coordinación y gestión de los recursos del departamento.
- Entrega de reportesy resultados finales a Clientes y Gestoria
- Vista inicial de Prespeccion de Clientes
- Elaboración de contenido que favorezca la imagen de la compañía.
- Estudio de la reputación y posición de la empresa en el mercado.
- Gestión de las comunicaciones internas y externas.
- Diseño e implementación de estrategias de comunicación.
- Manejo de OFFICE e impresion de reportes
Cajero administrativo
Mexiana de Gas S.A de C.V.
Autop. Mexico-Puebla 186 Emiliano Zapata, Ciudad de Mexico
2002.05 - 2009.02
- Ejecución de depósitos, retiros, transferencias y demás operaciones diarias de caja.
- Atención a la clientela para gestiones administrativas de forma presencial y telefónica.
- Realización de arqueos de caja y conciliación de cuentas.
- Elaboración de reportes de los gastos diarios.
- Registro en el sistema de los pagos realizados mediante cheque, tarjeta y efectivo.
- Respuesta a consultas de clientes sobre las transacciones realizadas.
- Cumplimiento de todas las regulaciones y los procedimientos de la empresa.
- Asistencia diaria en distintas labores administrativas según las necesidades del equipo.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Manofacturas Rizk S.A. de C.V.
San Pablo 178 -bis Centro Historico, Ciudad de Mexico
1998.04 - 2002.06
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Participación en capacitaciones para actualización en productos y servicios.
- Coordinación del envío de propuestas, contratos y material informativo a clientes potenciales.
- Diseño y ejecución de campañas promocionales para impulsar ventas.
- Actualización y gestión de la base de datos con la información relevante de los clientes.
- Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y mejoras posibles.
Estudios
Certificado -
Preparatoria Lagrange S.C.
Jose Vasconcelos 169 San Miguel Chapultepec 1993.02 - 1997.06
Competencias
- Resolución de problemas
- Conocimiento de productos y servicios
- Atención al cliente
- Escucha activa al cliente
Idiomas
Inglés
Idioma principal
Cronología
Administrador de atención al cliente y compras
Abarroterra Tio Manolo
2019.01 - 2026.04
Relaciones Publicas
Despacho Contable lopez Vargas
2012.03 - 2018.01
Cajero administrativo
Mexiana de Gas S.A de C.V.
2002.05 - 2009.02
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Manofacturas Rizk S.A. de C.V.
1998.04 - 2002.06
Certificado -
Preparatoria Lagrange S.C.
1993.02 - 1997.06