JUAN CARLOS GARCIA FEUCHTER
Resumen profesional
Gerente con más de 10 años de experiencia liderando y desarrollando equipos de trabajo y unidades de negocio. Especialista en la creación e implementación de estrategias comerciales y operativas, optimización de recursos y análisis de indicadores financieros para la toma de decisiones estratégica.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Customer Support Manager
BETA ANALYTIC
Remoto
08.2022 - Actual
- Liderazgo de operaciones de soporte al cliente multicanal, incluyendo correo electrónico, chat, sistema de tickets y llamadas entrantes.
- Supervisión y soporte al personal de servicio al cliente, actuando como punto de escalamiento para la resolución de casos técnicos complejos.
- Preparación y análisis de informes operativos detallados para respaldar las decisiones de la alta gerencia y mantener la excelencia operativa.
Gerente General
CABALLO DE MAR
Guadalajara, Restaurante
07.2019 - 07.2022
- Apertura integral del negocio: creación de imagen, manual operativo, menú, costeo y estrategias de contratación.
- Análisis financiero y de mercado para la toma de decisiones operativas.
- Cumplimiento de objetivos de venta y presupuestos, supervisando compras y experiencia al cliente.
Gerente General
SAMS CLUB MÉXICO
Guadalajara
05.2017 - 07.2019
- Responsable de potenciar ventas y reducir gastos para incrementar la utilidad mediante estrategias financieras y operativas.
- Supervisión y desarrollo de 5 gerentes y más de 100 colaboradores a cargo.
- Implementación de disciplina operativa y sistemas eficientes para control de inventarios.
Gerente Comercial
POWERSTEIN SA DE CV
Guadalajara, Energía solar
05.2016 - 05.2017
- Responsable de ventas, administración y operaciones con equipo de 8 personas a cargo.
- Cierre de ventas industriales y corporativas, optimizando rentabilidad y procesos de operación.
Gerente de Ventas Regional
TELROAD SA DE CV (AT&T)
Bajío
02.2011 - 04.2016
- Apertura y desarrollo de sucursales y equipos de venta en las zonas norte, centro y bajío del país.
- Gestión de indicadores (KPIs) de ventas, gastos, utilidad y rotación de personal.
Formación
Licenciatura - Economía y Finanzas
Instituto Tecnológico de Sonora
08.2006 - 05.2010
Enfatiza tus habilidades clave
- MS Office
- Zendesk
- Intelisis
- Salesforce
- IA
- Liderazgo
- Disciplina
- Integridad
- Toma de decisiones
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Experto
C2
Cronología
Customer Support Manager
BETA ANALYTIC
08.2022 - Actual
Gerente General
CABALLO DE MAR
07.2019 - 07.2022
Gerente General
SAMS CLUB MÉXICO
05.2017 - 07.2019
Gerente Comercial
POWERSTEIN SA DE CV
05.2016 - 05.2017
Gerente de Ventas Regional
TELROAD SA DE CV (AT&T)
02.2011 - 04.2016
Licenciatura - Economía y Finanzas
Instituto Tecnológico de Sonora
08.2006 - 05.2010