Juan Carlos Tovar Reyes
Resumen profesional
Trabajo bajo presión, enfocado a resultados, diligente, experiencia en manejo de personal, trabajo en equipo, responsable, habilidad para desempeñarme en cualquier cargo en el cual no tenga experiencia, paciencia e insistencia para el logro del objetivo
Gerente comercial con capacidad para crear campañas exitosas de marketing que afiancen la presencia de las empresas en el mercado. Hábil en la gestión de proyectos, la coordinación de equipos y la captación de clientes. Busco aportar mis conocimientos a una organización innovadora.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2008
2008
years of post-secondary education
Experiencia
Ventas Telemarketing
Toka internacional SA de CV
- Prospección de candidatos vía telefónica, sondeo para conocer necesidades, explicación de producto acorde, seguimiento para el cierre, capturar datos para concretar venta.
Analista de Calidad
Toka Internacional SA de CV
- Monitoreo de llamadas de prospección de clientes con la finalidad de mejorar la etiqueta telefónica, conocimiento de producto.
- Retroalimentar al ejecutivo para generar empatía con el prospecto y crear un vínculo de confianza para poder realizar un cierre efectivo.
Supervisor de ejecutivos de cuenta postventa
Toka internacional SA de CV
Guadalajara, Jalisco
- Facilitador de herramientas para que el personal a cargo, generación de reportes, análisis, estadísticas y de proyección, así como seguimiento de nuevos clientes para llevarlos a formar parte de la cartera.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
Ejecutivo comercial
Servicios Broxel, S.A.P.I. de C.V.
Guadalajara, Jalisco
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Participación en ferias comerciales y eventos del sector para representar a la empresa.
- Análisis de mercados y competencia para identificar oportunidades de negocio y amenazas.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
Gerente comercial
Previsión del Trabajo S.A. de C.V.
Guadalajara, Jalisco
- Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
- Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
- Reclutamiento, selección, liderazgo y dinamización del equipo de ventas.
- Negociación con grandes cuentas y clientes de peso.
- Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial y de ventas.
- Definición de los clientes objetivo y de la oferta de productos y servicios.
- Gestión del territorio de ventas, asignación de rutas y determinación de las características del equipo de comerciales.
- Realización de estudios de mercado para definir objetivos e identificar oportunidades.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y promoción del uso eficiente de los recursos.
- Gestión de equipos de ventas para alcanzar objetivos mensuales y anuales.
- Establecimiento de objetivos de ventas y seguimiento del desempeño del equipo comercial.
Formación
Universidad de Guadalajara
Guadalajara, JALOficial de Operaciones Aeronáuticas - undefined
Instituto Tecnológico de Aviación Comercial
Curso - Microsoft Excel 2007 intermedio/avanzado
Centro de Enseñanza técnica Industrial
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Profesionalidad y compromiso
- Capacidad de liderazgo
- Motivación de equipos
- Negociación
- Desarrollo de negocios
- Habilidades organizativas y de planificación
- Gestión de recursos
- Implementación de mejoras
- Visión de negocio
- Pensamiento crítico
- Establecimiento de objetivos
- Pensamiento estratégico
- Profesionalidad
- Liderazgo y supervisión
- Comunicación efectiva
- Negociación y venta
- Iniciativa y proactividad
- Trabajo bajo presión
- Responsabilidad
- Organización
- Gestión de equipos
- Delegación de tareas
- Resolución de problemas
- Fijación y cumplimiento de metas
- Uso de software especializado
- Comunicación corporativa
- Visión innovadora
- Gestión de personal
- Aplicación de IA
- Conocimiento del mercado
- Orientación a objetivos
Personalizado
- Karla América Arriola Paez, Gerente Comercial PreviVale, 33 1486 9041
- Blanca Chavez, Directora de Contabilidad, Toka Internacional, 33 1039 5093
- Rodolfo Rosales Machain, Director Comercial Grupo Advans 33 1895 4373
Cronología
Ventas Telemarketing
Toka internacional SA de CV
Analista de Calidad
Toka Internacional SA de CV
Oficial de Operaciones Aeronáuticas - undefined
Instituto Tecnológico de Aviación Comercial
Curso - Microsoft Excel 2007 intermedio/avanzado
Centro de Enseñanza técnica Industrial
Supervisor de ejecutivos de cuenta postventa
Toka internacional SA de CV
Ejecutivo comercial
Servicios Broxel, S.A.P.I. de C.V.
Gerente comercial
Previsión del Trabajo S.A. de C.V.
Universidad de Guadalajara