Juan Francisco Lizarraga Luna
Síntesis profesional
Ingeniero en Tecnologías de la Información con más de 5 años de experiencia en soporte avanzado de aplicaciones web (Nivel 3), automatización de procesos, gestión de releases y optimización de bases de datos en entornos productivos bajo modelo SaaS. Especializado en análisis de causa raíz (RCA), gestión de incidentes críticos, despliegues CI/CD y mejora continua. Experiencia como líder técnico interino coordinando equipos, priorizando incidentes y asegurando cumplimiento de SLA. Perfil híbrido con fuerte base técnica y enfoque en liderazgo operativo.
Información general
5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia laboral
Application Support Engineer L3 | CI/CD & Release Management Technical Lead (Interino) | Automatización | SQL Performance
Softtek
Culiacan, Sinaloa
2022.11 - Presente
- Soporte avanzado de aplicaciones web empresariales bajo modelo SaaS.
- Resolución de incidentes críticos Nivel 2 y 3 mediante análisis de causa raíz (RCA).
- Gestión y documentación de Product Incidents en Jira.
- Creación y administración de Change Requests para despliegues en DEV, QA, UAT y PROD.
- Coordinación de releases y validación de riesgos y planes de rollback.
- Implementación y mantenimiento de pipelines CI/CD en Jenkins.
- Optimización avanzada de consultas SQL reduciendo 25% tiempos de procesamiento.
- Diseño, desarrollo y mantenimiento de jobs SQL para procesos batch críticos.
- Monitoreo proactivo y análisis de logs con Splunk.
- Automatización de tareas operativas mediante scripting Bash y SQL.
- Uso de IA para generación asistida de scripts y mejora en tiempos de resolución.
Technical Lead (Interino)
- Coordinación del equipo técnico durante ausencias del Team Lead.
- Priorización y asignación de incidentes críticos.
- Seguimiento de SLA y métricas operativas (MTTR, uptime).
- Organización de backlog y coordinación con desarrollo y QA.
- Mentoría técnica a miembros del equipo.
Desarrollador Web
Freelance
Mazatlan, Sinaloa
2025.02 - 2025.11
- Desarrollo de módulos administrativos con PHP y JavaScript.
- Optimización de reportes financieros reduciendo tiempos en 30%.
- Levantamiento de requerimientos y diseño UML.
Programador Web / Analista
UPC Technologies
Mazatlán, Sinaloa
2022.01 - 2022.05
- Desarrollo de interfaces con HTML, CSS y JavaScript.
- Creación de más de 15 procedimientos almacenados en SQL.
- Optimización de consultas críticas (+35% rendimiento).
Practicante Desarrollador Front-end
Solemti
Mazatlán, Sinaloa
2021.05 - 2021.11
- Corrección de bugs funcionales y de layout durante fase de QA.
- Implementación de diseño responsivo con Bootstrap.
Estudios
Ingeniería - Tecnologías de la Información
Universidad Politécnica de Sinaloa
Mazatlán 2018.08 - 2021.12
Tecnica - Informatica
Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica
Rosario, SinaloaCompetencias
- Lenguajes de Programación: Java, JavaScript, TypeScript, PHP, C, HTML, CSS
- Bases de Datos: Microsoft SQL Server, PostgreSQL
- Frameworks y Librerías: Angular, Bootstrap, JQuery, CodeIgniter, Laravel, NodeJS, React, Shadcn, Spring
- DevOps & CI/CD: Jenkins (pipelines, compilación, despliegues), Gestión de ambientes DEV, QA, UAT, PROD
- Control de versiones: Git, GitHub, Bitbucket, TortoiseSVN
- Soporte & Operaciones: Soporte Nivel 2 y 3 (L3), Gestión de Product Incidents en Jira, Gestión de incidentes y cambios en ServiceNow, Monitoreo y análisis de logs con Splunk, SonarQube, RLM, Autosys
- Automatización & Scripting: Bash scripting, SQL scripting, automatización de procesos batch
- Reporting & Datos: JasperReports, análisis y optimización de queries, tuning de performance
- Herramientas: Jira, Confluence, Postman, Figma, UML, Microsoft Office
- IA Generativa: Uso de herramientas de IA para generación de scripts, análisis de incidentes y documentación técnica
Certificación
Scrum Fundamentals Certified (SFC), SCRUMstudy, 04/01/23
Legacy Responsive Web Design V8, freeCodeCamp, 24/08/2024
Six Sigma Yellow Belt (SSYB), SCRUMstudy, 10/02/2025
Idiomas
Español
Idioma principal
English
Intermedio superior
B2
Cronología
Desarrollador Web
Freelance
2025.02 - 2025.11
Application Support Engineer L3 | CI/CD & Release Management Technical Lead (Interino) | Automatización | SQL Performance
Softtek
2022.11 - Presente
Programador Web / Analista
UPC Technologies
2022.01 - 2022.05
Practicante Desarrollador Front-end
Solemti
2021.05 - 2021.11
Ingeniería - Tecnologías de la Información
Universidad Politécnica de Sinaloa
2018.08 - 2021.12
Tecnica - Informatica
Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica