Juan Jorge Rodríguez Albarrán

Habilidades clave

• Potenciar la capacidad de liderazgo del equipo garantizando el logro de resultados mediante la evaluación del negocio, la resolución de problemas y el coaching para desarrollar capacidades en el equipo de trabajo manteniendo en todo momento apego a la misión y valores de la compañía teniendo al cliente como prioridad
• Reclutamiento, selección, contratación y gestión de personal para garantizar que los colaboradores se encuentren en el lugar y momento oportuno, llevando a cabo el trabajo adecuado para asegurar la experiencia del cliente y hacer crecer el negocio.
• Enseñanza y capacitación: garantizar que se lleve a cabo la capacitación del personal de manera planificada basandose en el modelo de enseñanza y evaluando los diferentes estilos de aprendizaje para mejorar las capacidades de cada colaborador.
• Ventas e inventario: garantizar la precisión del inventario contando con los productos y cantidad adecuados para elevar las ventas y disminuir el desperdicio, mantener de forma consistente la organización de la tienda mediante el análisis, la estructuración de niveles de inventario y la correcta recepción de mercancía; Asegurar que se encuentre lista en todo momento la exhibición de la tienda de acuerdo al costumer journey.
• Coaching para el desempeño y el desarrollo: desarrollar constantemente a los colaboradores trabajando hombro a hombro con cada uno de ellos garantizando el cumplimiento de los estándares operativos e impulsando el world class costumer service para cada uno de nuestros clientes, llevar a cabo evaluaciones y conversaciones de desempeño estableciendo planes de trabajo personal para cada colaborador.
• Visión para los negocios: analizar los indicadores clave del negocio a través de estados de resultados, KPI´s, tendencias de resultados y objetivos comerciales para generar planes que impulsen el crecimiento del negocio.
• Priorización y planificación: establecer y organizar de manera eficaz el plan de trabajo que permita el logro de resultados a traves de una calendarización diaria, semanal, mensual, trimestra y anual.
• Cultura, colaboración y comunicación: actuar como embajador de la marca para clientes internos y externos a través del reconocimiento y de actividades que impacten positivamente en la comunidad.