Juan Jose Maldonado Viera
Cancún,Q.R.
Resumen profesional
Especialista en cuentas por cobrar con dedicación y 1 años y 3meses de experiencia. Poseo sólidas habilidades de negociación y criterio para la elaboración de planes de pago que aumenten los índices de recuperación y beneficien a las dos partes. Busco un puesto con posibilidades de crecimiento y aprendizaje.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Comercial Cortes limtador Aguakan
Aguakan DHC
Cancún, Benito juarez
2024.09 - 2026.01
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Verificación de adeudos y pagos de clientes sobre sus facturas mensuales de sus recibos de agua
- Dar seguimiento a avizos de cortes a clientes morosos
Gestor de cobranzas
Productora Alimentaria La Candelaria
Cancún QRoo
2023.01 - 2024.05
- Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
- Capacitación y formación continua en técnicas de cobranzas.
- Elaboración y envío de reportes de gestión y control de cobranzas al supervisor.
- Participación en la resolución de conflictos y situaciones complejas.
- Revisión y actualización de procedimientos y normativas de cobranzas.
- Evaluación y seguimiento de indicadores de desempeño en cobranzas.
- Ofrecimiento de opciones de pago que beneficien tanto al cliente como a la empresa.
- Registro en el sistema de pagos, incidencias y medidas tomadas.
- Atención telefónica y personalizada a clientes en situación de mora.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
Gestoría Cobranza
Financiera Independecia
CancunQRoo
2022.01 - 2022.12
- Elaboración y presentación de informes de resultados y avances a la dirección.
- Resolución de consultas sobre el producto, quejas y reclamaciones.
- Atención comercial vía telefónica, presencial y online a clientes habituales y otros potenciales compradores.
- Negociación y cierre de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
- Implementación de estrategias de mejora continua y optimización de procesos.
- Gestión y coordinación de equipos de trabajo multidisciplinarios en proyectos.
- Gestión de ofertas y acuerdos con los clientes para la correcta promoción del producto.
- Análisis y seguimiento de indicadores de desempeño y objetivos empresariales.
- Gestión de proyectos de innovación y desarrollo de nuevos productos o servicios.
- Coordinación de equipos multidisciplinares e intermediación entre los distintos departamentos intervinientes.
- Definición de procedimientos orientados a la mejora de la productividad, la optimización de costos y la promoción de la calidad.
- Control y testeo de la calidad del producto en cuanto a su usabilidad, funcionalidad e imagen.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
Gestor
CFEH
CancunQRoo
2018.02 - 2019.01
- Negociación y cierre de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
- Resolución de consultas sobre el producto, quejas y reclamaciones.
- Elaboración y presentación de informes de resultados y avances a la dirección.
- Gestión de ofertas y acuerdos con los clientes para la correcta promoción del producto.
- Por parte de Aguakan(externo) inspectoría en cortes y reconexiones y trabajos en la ciudad en campo!
- Ayuda en fontanería y verificación de cortes y reconecciones
Promotor de ventas
Operadora Deportiva Cusma
CancunQRoo
2016.02 - 2018.01
- Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
- Cumplimiento del objetivo de ventas mensuales asignado por la empresa.
- Promoción, rotación y comercialización de los productos de la empresa en los puntos de venta.
- Trabajo en equipo con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Desarrollo de estrategias de venta y promoción de productos o servicios.
- Realización de inventarios de productos y existencias, solicitando el reabastecimiento.
- Capacitación constante sobre productos, servicios y técnicas de venta.
- Identificación de oportunidades de venta y prospección de nuevos clientes.
- Distribución de muestras de productos, catálogos y material publicitario.
- Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público.
- Identificación de las ventajas de cada producto para destacarlas ante los posibles clientes.
- Procesamiento de la venta del producto a los clientes, según el procedimiento establecido.
- Elaboración de reportes de ventas y seguimiento de indicadores de desempeño.
- Tramitación de los pedidos y gestión de las entregas a los clientes.
- Participación en la planificación y ejecución de estrategias de ventas y promociones.
- Gestión de reclamos y resolución de problemas de los clientes.
- Disposición y organización de los productos, y mantenimiento de los exhibidores abastecidos.
- Implementación de estrategias de posicionamiento de la marca en el punto de venta.
- Coordinación con el equipo de ventas para alcanzar los objetivos establecidos.
- Presentación de reportes sobre las actividades realizadas y las ventas cerradas.
Formación
Certificado -
Serapio Tendón Alcocer
CancunQRoo Enfatiza tus habilidades clave
- Hábil trabajando bajo presión
- Atención telefónica al cliente
- Personalidad dinámica y actitud proactiva
- Perseverancia y resiliencia
- Trabajo orientado a objetivos
- Gestión administrativa
- Protección de la información
- Sólidos conocimientos de [Software]
- Manejo del estrés
- Capacidad de persuasión
- Facilidad de palabra
- Atención al cliente
- Contacto con clientes
- Gestión de pagos
- Gran capacidad de adaptación
- Manejo de vehículos motocicletas con licencia experiencia mas de 10años
- Conocimiento de la ciudad
Cronología
Comercial Cortes limtador Aguakan
Aguakan DHC
2024.09 - 2026.01
Gestor de cobranzas
Productora Alimentaria La Candelaria
2023.01 - 2024.05
Gestoría Cobranza
Financiera Independecia
2022.01 - 2022.12
Gestor
CFEH
2018.02 - 2019.01
Promotor de ventas
Operadora Deportiva Cusma
2016.02 - 2018.01
Certificado -
Serapio Tendón Alcocer