Juan Manuel Guzman Madrigal

Analista CloudOps AWS con experiencia en operación, soporte y administración de infraestructura en la nube, enfocado en estabilidad, seguridad y continuidad operativa de servicios críticos. Tengo conocimientos en AWS (EC2, ECS, IAM, VPC, CloudWatch y WAF), troubleshooting de redes y servidores, soporte a despliegues, documentación técnica e integración de soluciones de Inteligencia Artificial como Kiro. Cuento con certificaciones AWS Architect Foundation y AWS Advance Architecture & Security. Me -enfoco en la mejora continua, automatización, seguridad y eficiencia operativa.

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Funciones y experiencia principal

• Monitoreo y operación de ambientes productivos en AWS.
• Administración de servicios como EC2, ECS, IAM, VPC y CloudWatch.
• Seguimiento, diagnóstico y resolución de incidentes críticos.
• Soporte a despliegues, cambios en infraestructura y mantenimiento..
• Integración de soluciones de Inteligencia Artificial (Kiro) para mejora de procesos internos.
• Documentación técnica de procedimientos, incidencias y manuales operativos.
• Elaboración de diagramas de red e infraestructura para ambientes cloud y on-premise.
• Coordinación con equipos internos para atención de requerimientos técnicos.
• Optimización de procesos mediante estandarización y documentación.

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• Responsable de la atención y soporte a usuarios finales, preparación y configuración de equipos de cómputo para nuevos ingresos, mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, así como diagnóstico y solución de incidencias de software y hardware. Administración de plataformas Microsoft 365 y LogMeIn. Manejo de herramientas como Excel, Word, PowerPoint, Visio, Outlook y Teams para soporte, documentación y capacitación de usuarios. Coordinación con proveedores para instalación y mantenimiento de cámaras, biométricos, adquisición de equipo de cómputo y cableado de red.

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Funciones y experiencia principal

• Soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Configuración y entrega de equipos para personal de nuevo ingreso.
• Mantenimiento preventivo/correctivo de PCs y laptops.
• Resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
• Administración de Microsoft 365 (cuentas, licencias, accesos).
• Gestión remota mediante LogMeIn.
• Capacitación a usuarios en herramientas Microsoft 365.
• Coordinación con proveedores de CCTV, biométricos, red y adquisición de hardware.

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Becario en el Area de Sistemas (IT) en la empresa Endemol ShineBoomdog

La experiencia que logré adquirir allí fue un poco de todo, ya que aprendí sobre el soporte a usuarios, mantenimiento y reparación de equipos y montaje de antenas cisco, así como leve aprendizaje en la configuración de VLAN de las mismas

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