Juan Omar Salinas Lopez
Síntesis profesional
Técnico de soporte con experiencia en diagnóstico, mantenimiento y resolución de problemas en hardware y software, brindando asistencia efectiva a usuarios en entornos corporativos. Poseo habilidades en atención al cliente, gestión de tickets y configuración de redes, asegurando la operatividad de los sistemas. Busco integrarme a una empresa donde pueda aplicar mis conocimientos y seguir desarrollándome en el área de tecnología.
Información general
11
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years of professional experience
Experiencia laboral
AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO
SMART CENTER
COLONIA EL TRIUNFO, México
10.2016 - 10.2025
- CENTRO DE ATENCION A USUARIOS (CAU)
- SALARIO: $7.500 AL MES MAS BONO
- JEFE DIRECTO: CARLOS PIZAÑO HERNANDEZ
- TEL. 5527287733
- COORDINADOR DE AREA: RICHARD ARCE SECUNDINO
- TEL. 55 2819 2403
- CONOCIMIENTOS MEDIOS-ALTOS A NIVEL USUARIO
- INSTALACION Y CONFIGURACIÓN DE COMPUTADORAS
- CONFIGURACION DE CORREO ELECTRONICO
- ALTA, BAJA Y RESETEO DE CONTRASEÑA EN ACTIVE DIRECTORY
- PAQUETERÍA DE MICROSOFT OFFICE
- INSTALACION DE PROGRAMAS Y SISTEMAS OPERATIVOS
- ATENCIÓN A LOS PROBLEMAS DE LOS USUARIOS DE MANERA REMOTA Y PRESENCIAL
- IMPLEMENTACION Y CONFIGURACION DE PROGRAMAS Y SISTEMAS OPERATIVOS
- GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE SOLICITUDES DE SOPORTE HASTA SU RESOLUCION
- DETECCION DE AVERIAS Y ELABORACIÓN DE INFORMES SOBRE SU REPARACION
- INSTALACION Y CONFIGURACION DE IMPRESORAS
- ASESORAMIENTOS A CLIENTES SOBRE EL USO Y MANTENIMIENTOS DE EQUIPOS
- SEGUIMIENTOS DE TICKETS POR LA PLATAFORMA DE SERVICE DESK
- CONFIGURACIÓN DE TELEFONIA IP (ACAYA Y 3CX)
- CREACION DE USUARIO ALTA BAJA Y CONFIGURACION MEDIANTE LA PLATAFORMA DE PRESENCE 9.2, 11 Y 13
- RESPALDO DE INFORMACIÓN
SOPORTE TECNICO EN TELEFONIA Y SERVICIO DE INTERNET
TOTAL PLAY
, México
02.2015 - 07.2016
- GRUPO SALINAS
- SALARIO: $8.000 AL MES MAS BONO
- JEFE DIRECTO: ALBERTO ISMAEL DE LA ROSA SALGADO
- TEL. 5525660132
- SOPORTE DE SERVICIO DE TELEFONIA E INTERNET VIA TELEFÓNICA.
Auxiliar de soporte técnico telefónico
Irium
Condesa, CDMX
01.2026 - 07.2026
- Soporte y configuración de cajas de auto cobro, cajas tradicionales, lector de precios
- Levantar reportes con proveedor de internet
- Realización de reportes preventivos y correctivos.
- Gestión y seguimiento de solicitudes de soporte hasta su resolución.
- Análisis y diagnóstico de fallos en equipos, sistemas y redes.
- Apoyo técnico a usuarios de manera telefónica y vía meet
Estudios
ING. - SISTEMAS COMPUTACIONALES
TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES IXTAPALUCA
Competencias
- TRABAJO EN EQUIPO
- ATENCIÓN AL CLIENTE
- INICIATIVA Y DINAMISMO
- PERSONA ORGANIZADA
- PUNTUALIDAD
- MANTENIMIENTO EN EQUIPOS DE COMPUTO
- GESTION DE TICKETS
Personalizado
- ERICK GARCÍA HERNÁNDEZ
- 55 63361103
- COMERCIANTE
- 15 AÑOS DE CONOCERLO
- ÓSCAR AGUILAR CRUZ
- 5515715117
- COMERCIANTE
- 14 AÑOS DE CONOCERLO
Cronología
Auxiliar de soporte técnico telefónico
Irium
01.2026 - 07.2026
AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO
SMART CENTER
10.2016 - 10.2025
SOPORTE TECNICO EN TELEFONIA Y SERVICIO DE INTERNET
TOTAL PLAY
02.2015 - 07.2016
ING. - SISTEMAS COMPUTACIONALES
TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES IXTAPALUCA