Juan Pablo Howell Espinosa
Síntesis profesional
Profesional en comercio exterior y logística con más de 20 años de experiencia liderando operaciones administrativas, optimizando procesos de distribución y fortaleciendo la atención al cliente en sectores industrial y retail. Reconocido por reducir costos, mejorar tiempos de entrega y coordinar equipos multidisciplinarios.
Información general
21
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years of professional experience
1
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Certification
Experiencia laboral
NYL Customer Service Rep
Tata Consulting Services
2024.01 - 2026.03
- Soporte y servicio a clientes extranjeros, con índice de satisfacción de 98%
- Soporte para pagos y conciliación bancaria
- Gestioné soporte técnico y Help Desk, mejorando la resolución de incidencias en un 30%.
Administrativo y soporte
Quality Products & Service
2019.01 - 2026.03
- Lideré atención a clientes nacionales e internacionales, alcanzando un índice de satisfacción del 95%.
- Implementé controles de almacén y conciliaciones bancarias, reduciendo errores en un 20%.
- Coordiné logística de entregas y compras indirectas, optimizando tiempos de distribución.
- Gestioné soporte técnico y Help Desk, mejorando la resolución de incidencias en un 30%.
Cargo
Compañía anterior
2005.01 - 2018.01
- Supervisé operaciones de comercio exterior, asegurando cumplimiento normativo en importaciones y exportaciones.
- Negocié con proveedores internacionales, logrando una reducción de costos del 12%.
- Coordiné inventarios y procesos de logística, mejorando la eficiencia en un 15%.
Estudios
Licenciatura en Comercio Exterior -
Universidad Autonoma de Tamaulipas
01.2003
Competencias
- Gestión de inventarios
- Soporte nacional e internacional
- Help Desk
- Resolución de incidencias
- ERP
- SAP
- Excel avanzado
- Sistemas de gestión logística
- Comunicación asertiva
- Técnicas comerciales
- Visión comercial
- Resolución eficiente de incidencias
- Facilidad de palabra
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Toma de decisiones
- Orientación al cliente
Certificación
- SAP
- Excel avanzado
- Lean Logistics
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Avanzado
C1
Cronología
NYL Customer Service Rep
Tata Consulting Services
2024.01 - 2026.03
Administrativo y soporte
Quality Products & Service
2019.01 - 2026.03
Cargo
Compañía anterior
2005.01 - 2018.01
Licenciatura en Comercio Exterior -
Universidad Autonoma de Tamaulipas