Juan Ramon Gonzalez Garcia

• Soporte a Usuarios TI
• Administración del departamento de TI, incluyendo contratos de telefonía celular corporativa con AT&T y gestión de stock de recursos tecnológicos para corporativo, planta y sucursales.
• Elaboración de cartas responsivas y pagarés para empleados con asignación de equipos de cómputo y celulares.
• Implementación de sistemas de video vigilancia (CCTV) en corporativo, planta y sucursales, con un cuarto de control centralizado en planta.
• Coordinación de mantenimientos preventivos y correctivos en corporativo, planta y 18 sucursales en República Dominicana, Ecuador y Colombia.
• Implementación y actualización de sistema Intelisis (versión 5000 a 6000), optimizando procesos administrativos y productivos.
• Integración de sistema de producción MES con Industry Labs, evolucionando hacia Manufactura Avanzada 4.0 (MES, APS, WMS) para mejorar planeación, ejecución y control logístico.

Técnico de Soporte a Usuarios

• Brindé asistencia en el uso de programas de oficina y administrativos: Microsoft Office, Aspel COI, NOI, entre otros.
• Realicé instalación y configuración de redes y site, asegurando conectividad estable y segura.
• Armado y configuración de equipos de cómputo (PC y laptops), incluyendo integración de hardware y software.
• Diagnóstico y reparación de hardware, logrando disminuir tiempos de inactividad en un 90%.
• Instalación y configuración de circuitos cerrados de video vigilancia (CCTV), asegurando cobertura completa y funcionamiento óptimo.
• Configuración de NVR/DVR y cámaras IP/analógicas, incluyendo ajustes de red y almacenamiento.
• Implementación de esquemas de seguridad y respaldo de grabaciones para garantizar la integridad de la información.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de vigilancia, reduciendo fallas y mejorando la continuidad operativa.
• Asesoría a usuarios en el uso de plataformas de monitoreo y gestión de video.

Técnico de Soporte y Facturación

• Responsable de la facturación de la sucursal Ciudad de México, asegurando precisión y cumplimiento con los procesos administrativos.
• Brindé soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias relacionadas con software de oficina y programas administrativos (Office, SAP.).
• Mantuve equipos de cómputo al 100% en cuanto a actualizaciones y rendimiento, garantizando continuidad operativa.
• Implementé mantenimiento preventivo en PCs, laptops e impresoras, reduciendo fallas recurrentes y mejorando la productividad.
• Coordiné la configuración y armado de equipos de hardware, optimizando tiempos de instalación y asegurando compatibilidad con la infraestructura existente.

Experiencia como Técnico de Soporte a Usuarios

Técnico de Soporte a Usuarios

• Brindé asistencia en el uso de programas de oficina y administrativos: Microsoft Office, Aspel COI, NOI, entre otros.
• Realicé instalación y configuración de redes y site, asegurando conectividad estable y segura.
• Armado y configuración de equipos de cómputo (PC y laptops), incluyendo integración de hardware y software.
• Implementé planes de mantenimiento preventivo para PCs, laptops e impresoras, reduciendo fallas recurrentes y aumentando la vida útil de los equipos.
• Diagnóstico y reparación de hardware, logrando disminuir tiempos de inactividad en un 90%.