Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Cronología
¡Hola! Soy

Judith sarahy Pozos Hernandez

Cancún,ROO
Judith sarahy Pozos Hernandez

Resumen profesional

Estudiante de hotelería en el área de alimentos y bebidas con un gran interés en pertenecer al puesto de hostess el cual están solicitando . Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.

Datos destacados

2
years of professional experience
1
Certification

Experiencia

Emiliano Gómez centella
Cancun, Mexico

Recepcionista de el hostal venado # 28
04.2023 - Actual

Resumen laboral

  • Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
  • Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
  • Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
  • Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
  • Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
  • Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
  • Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
  • Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
  • Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
  • Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
  • Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
  • Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
  • Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
  • Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Gestión de documentación y archivos.

Hotel grand princes riviera
Playa del Carmen , Mexico

Hostess
11.2024 - 01.2025

Resumen laboral

  • Gestión de documentación y archivos.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.

Formación

Sindicato ctm Quintana Roo
Punta yoquen frente al auditorio cecilio chi

Terminada from Secundaria
12.2024

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad
  • Imagen cuidada
  • Trabajo en equipo
  • Inteligencia emocional
  • Atención personalizada
  • Capacidad resolutiva
  • Atención al público
  • Amabilidad
  • Reservas, cambios y cancelaciones
  • Gestión del calendario de citas
  • Capacidad multitarea
  • Carácter paciente
  • Dotes comunicativas
  • Resolución de incidencias
  • Gestión de documentos
  • Discreción
  • Buena presencia
  • Introducción de datos
  • Planificación de viajes
  • Organización y gestión del tiempo
  • Control de documentos
  • Trabajo en equipo y colaboración
  • Atención al cliente
  • Amabilidad y simpatía
  • Gestión de agendas
  • Persona proactiva
  • Tolerancia al estrés y flexibilidad
  • Facilidad para el trabajo en equipo
  • Respeto y honestidad
  • Ejecución de tareas
  • Motivación
  • Habilidad para aprender
  • Uso la de la tecnología
  • Habilidades personales
  • Persuasión y negociación
  • Empatía
  • Negociación
  • Manejo de idiomas
  • Creatividad
  • Ventas

Idiomas

Inglés
Intermedio (B1)
B1

Diplomas

  • Formación oficial en secundaria finalizada en diciembre 2024

Cronología

Hostess

Hotel grand princes riviera
11.2024 - 01.2025

Recepcionista de el hostal venado # 28

Emiliano Gómez centella
04.2023 - Actual

Sindicato ctm Quintana Roo

Terminada from Secundaria

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