Juliette Aranza Yáñez Guerrero
Síntesis profesional
Profesional bilingüe con experiencia en atención al cliente y comunicación diaria en inglés. Cuento con habilidades para transmitir ideas de manera clara, fomentar relaciones positivas y adaptar la comunicación según las necesidades de cada persona. Mi objetivo es incorporarme como profesora de inglés y contribuir al desarrollo de las habilidades comunicativas de los estudiantes mediante un enfoque práctico y participativo.
Información general
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia laboral
Especialista en Atención al Cliente
TTEC México
Ciudad de México, CDMX
2021.11 - 2026.06
Responsabilidades
- Brindé atención y soporte a clientes en inglés y español mediante llamadas y otros canales de comunicación.
- Resolví dudas e incidencias, adaptando la comunicación a las necesidades de cada cliente.
- Mantuve un trato profesional y empático, enfocado en ofrecer una experiencia positiva.
Logros
- Desarrollé habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de conflictos aplicables a entornos educativos.
- Recibí evaluaciones positivas por la claridad en la comunicación y la resolución de problemas.
Habilidades desarrolladas
- Comunicación efectiva en inglés y español.
- Escucha activa y empatía.
- Resolución de problemas.
- Adaptación a diferentes estilos y necesidades de comunicación.
Estudios
Diseño Grafico y Animación - Diseño
Universidad Tecmilenio
Ciudad de México, CDMX 2016.08 - 2020.05
Competencias
- Habilidades de enseñanza y explicación
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Empatía
- Responsabilidad y profesionalidad
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Intermedio superior (B2)
Cronología
Especialista en Atención al Cliente
TTEC México
2021.11 - 2026.06
Diseño Grafico y Animación - Diseño
Universidad Tecmilenio
2016.08 - 2020.05