Julio Daza
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.
Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente con sólida experiencia y amplia motivación. Me oriento a la dirección eficiente de las operaciones diarias y a liderar la estrategia empresarial, supervisando todas las funciones y garantizando el cumplimiento de los objetivos fijados. Deseo aportar mis conocimientos hacia el desarrollo a largo plazo de un nuevo proyecto laboral.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Historial laboral
Auxiliar administrativo bilingue
Rams Construction
Toronto,ON, CANADA
03.2022 - 07.2024
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Cajero recepcionista
Hardrock Hotel
Solidaridad, Quintana Roo
06.2019 - 09.2021
- Capacitación en el uso de software de gestión de caja y atención al cliente.
- Realización de cortes de caja y arqueos de efectivo al cierre del día.
- Atención personalizada a clientes en puntos de venta o recepción.
- Coordinación con el equipo de trabajo para asegurar la fluidez en el servicio.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
- Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
Cajero recepcionista
Iberostar Hotels & Resorts
Solidaridad, Quintana Roo
02.2018 - 05.2019
- Capacitación en el uso de software de gestión de caja y atención al cliente.
- Realización de cortes de caja y arqueos de efectivo al cierre del día.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad e higiene en el lugar de trabajo.
- Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
- Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
Cajero bancario
Grupo Financiero- Banco Azteca
Tehuacán, Puebla
05.2018 - 02.2019
- Participación en auditorías internas, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Elaboración y actualización de registros de transacciones financieras en sistemas del banco.
- Resolución de dudas y reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
- Capacitación constante en nuevos productos, servicios y normativas del sector bancario.
- Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios bancarios.
- Realización de operaciones bancarias mediante plataformas digitales para agilizar procesos.
Supervisor recepcionista /cajero
Casa Takywara
Holbox, Quintana ROO
05.2016 - 03.2017
- Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
- Implementación de estrategias para mejorar la productividad y eficiencia operativa.
- Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
Formación
Administracion de Empresas Turisticas - Turismo
Universidad del Golfo de Mexico
Tehuacán, PUEAptitudes
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Solución de problemas
- Ventas
- Manejo de idiomas
- Microsoft Office
- Capacidad de razonamiento
- Capacidad de análisis
- Pensamiento analítico e innovación
- Uso de herramientas informáticas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Auxiliar administrativo bilingue
Rams Construction
03.2022 - 07.2024
Cajero recepcionista
Hardrock Hotel
06.2019 - 09.2021
Cajero bancario
Grupo Financiero- Banco Azteca
05.2018 - 02.2019
Cajero recepcionista
Iberostar Hotels & Resorts
02.2018 - 05.2019
Supervisor recepcionista /cajero
Casa Takywara
05.2016 - 03.2017
Administracion de Empresas Turisticas - Turismo
Universidad del Golfo de Mexico
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