Karina Santos Hernandez
Síntesis profesional
Experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos y trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí.
Información general
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Ejecutiva en cobro y ventas
MAJA&SOFI, SOLFIN
Temoaya, Mexico
2022.03 - Actual
- Negociación y concreción de promesas de pagos con el cliente.
- Administración de la cartera de cobros asignada para lograr su recuperación.
- Gestión eficiente de recuperación de deudas de morosos.
- Comunicación inicial con clientes para informarles sobre sus deudas.
- Ejecución y preparación de refinanciaciones y negociaciones de la cartera.
- Cumplimiento de las actividades de cobranza según el cronograma establecido.
- Emisión y recepción de llamadas para el contacto con deudores.
- Información a clientes acerca de planes de pago y posibilidades de financiación.
- Asesoramiento y guía a los clientes a través del proceso de pago.
- Establecimiento de compromisos o acuerdos de pago de las deudas pendientes.
- Revisión del expediente de crédito y actualización de la información.
- Identificación de casos que deban pasar a su cobranza por vía judicial.
- Ofrecimiento de alternativas de pago a los clientes para solucionar su deuda con la empresa.
- Elaboración y emisión de las notificaciones de aviso de pago a los clientes.
- Realización de seguimientos a los compromisos pactados con los clientes hasta su cumplimiento.
- Registro en el sistema de las acciones y compromisos logrados con los clientes.
- Maximización de la recuperación efectiva de la cartera asignada.
- Documentación y seguimiento de los pagos realizados por los clientes deudores.
- Cumplimiento de toda la normativa de la empresa para la negociación y liquidación de deudas.
- Seguimiento a los compromisos de pagos vencidos y realización de llamadas de recordatorio.
Estudios
Certificado -
Secundaria
San jose las lomas Temoaya 2004.08 - 2007.07
Competencias
- Orientación a objetivos y resultados
- Trabajo en equipo
- Atención a los detalles
- Comunicación eficaz
- Orientación a resultados
- Habilidades comerciales y de negociación
- Aptitud de trabajo en equipo
- Perfil metódico
- Manejo de herramientas digitales
Cronología
Ejecutiva en cobro y ventas
MAJA&SOFI, SOLFIN
2022.03 - Actual
Certificado -
Secundaria
2004.08 - 2007.07