Karla Guzman Jijón

16-11-2024 a la fecha

GEPP/ VENTAS

TELEVENTA HOGAR

• Atención al Cliente Tareas Administrativas ( Revisión de Asistencia, administración directrices y asignación de metas a equipo de trabajo)
• Colocación de Portafolio, colocación de marcas prioritarias asignadas por el JT Manejo de ejecución en llamada de forma asertiva y efectiva
• Manejo de grupo y foro (presentaciones en PowerPoint de Portafolio Gepp y dinámicas grupales)
• Monitoreo de Llamadas (Apoyo en Áreas de Oportunidad)

LOGROS

• Calidad
• Esquema de pago sobre logro
• Manejo de foro e información

15-11-2023 15-11-2024

GEPP / VENTAS

BC TELEVENTA

• Bienvenida a Clientes Nuevos (Introducción al Servicio)
• Orientar a Clientes Nuevos para la activación de WhatsApp
• Confirmación de Datos Atención al Cliente Colocación de Portafolio
• Manejo de Personal Tareas Administrativas ( Revisión de base y cartera de clientes, compartir existencias de productos, revisión de auxiliares)
• Monitoreo de Llamadas (Apoyo en Áreas de Oportunidad)
• Cumplimiento de Metas & Tareas asignadas por el JT asegurando siempre la calidad y eficiencia de cada llamada

LOGROS

• Calidad
• Esquema de pago sobre logro
• Reconocimiento constante en sesiones de premiación mejores indicadores

• Asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.
• Servicios de Organización, financiación y servicio post venta.
• Manejo de Efectivo.
• Atención al cliente.
• LOGROS
• ASENSO A TRAINE
• Gestión de personal
• Supervisión de las normas y protocolos establecidos por la empresa, garantizando su cumplimiento.
• Seguimiento de las ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.

• Atención a cliente.
• Labores administrativas según las necesidades del equipo.
• Solución efectiva de problemas administrativos.
• Venta de los productos y servicios de la compañía de forma precisa y eficiente.

LOGROS

• ENCARGADA DE TURNO
• Ventas en Piso
• Entrega de valores diarios a cometerá.
• Atención a clientes y resolución de quejas.

• Gestión de inventarios, trato con proveedores y recepción y organización de productos.
• Manejo de Efectivo
• Asesoramiento al cliente

LOGROS

• 1RA DE CAJA
• Supervisora de Piso
• Gestión de Colaboradores