Karla Edith Pérez Hernández
Resumen profesional
Gerente de administración y servicios empresariales con una excepcional trayectoria profesional. He contribuido al logro de numerosos objetivos corporativos a través de mis dotes de liderazgo y gestión de recursos. Quisiera aportar mis conocimientos a una nueva compañía.
Datos destacados
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia
JEFE DE VENTA DIRECTA Y SERVICIO
CITY EXPRESS JUNIOR BY MARRIOTT MEXICALI
Mexicali, Baja California
2021.04 - Actual
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
- Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Manejo de efectivo, transferencia y cuentas a crédito realizando conciliaciones bancarias
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
Auditor nocturno
HOTEL COLONIAL
Mexicali, Baja California
2019.10 - 2020.11
- Cierre y balance de las operaciones de caja durante el turno de trabajo.
- Análisis de discrepancias en los registros financieros y ajustes necesarios.
- Elaboración de informes detallados sobre actividades financieras nocturnas para la gerencia.
- Cumplimiento de procedimientos de cierre diario y reconciliación de cuentas.
- Atención al cliente durante el turno nocturno, resolviendo incidencias de forma efectiva.
- Capacitación continua en normativas de seguridad y procedimientos de auditoría.
- Atención a reclamos, quejas y respuesta a solicitudes de los clientes.
- Control de reservas y registro de entradas y salidas de los huéspedes.
- Realización de tareas administrativas, control de facturas y documentación.
- Elaboración de reportes de producción diaria y mensual, dirigidos a la gerencia.
Formación
Lic. administración de empresas y negocios - Administración y comercio
Universidad de Mexicali
Mexicali, BCN 2023.01 - 2025.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de personal
- Resolución de conflictos
- Gestión de recursos
- Comunicación clara y efectiva
- Responsabilidad y compromiso
- Liderazgo
- Optimización de procesos
- Orientación a objetivos
- Capacidad de organización
- Toma de decisiones estratégicas
- Manejo de presupuestos
- Gestión de inventarios
- Supervisión de tareas
- Fijación y cumplimiento de metas
- Gestión administrativa
- Contabilidad
Idiomas
Español
Nativo
C2
Diplomas
- Certificado en prevención de desvíos
- Certificado prevención en llamadas de extorsión
- Curso de liderazgo
- Curso de comunicación efectiva
- Curso de trabajo en equipo
- Curso de empatía
- Curso de toma de decisiones
Éxitos profesionales
Durante de mi trayecto en la empresa logre destacarme por mis conocimientos y habilidades desempeñando el perfil de coach, capacitando personal en diferentes hoteles de la cadena.
Información adicional
Conocimiento y manejo del programa ESASA (ordenes de compra e inventario)
Conocimiento y manejo de F2GO sistema operativo en la gestion hotelera
Conocimientos de Compaq
Cronología
Lic. administración de empresas y negocios - Administración y comercio
Universidad de Mexicali
2023.01 - 2025.12
JEFE DE VENTA DIRECTA Y SERVICIO
CITY EXPRESS JUNIOR BY MARRIOTT MEXICALI
2021.04 - Actual
Auditor nocturno
HOTEL COLONIAL
2019.10 - 2020.11