Karla Paola Medina Morales

-Asignación, seguimiento y cierre de Ventas

-Prospección de venta digital, plan cartera, piso y telefonico

-Análisis de campañas y revisión de resultados de ventas.

-KPIS

-Coaching asesores y nivel gerencial

-Auditorias de acuerdo a plan de planta Mercedes Benz Mexico

-Estrategias de mercado para incrementar afluencia en servicio a clientes

- Seguimiento a prospección de clientes

- Manejo de personal. NUEVOS-SEMINUEVOS- VANES

-Manejo de CRM Base de Datos

-Facturaciones Salesforce enlace con Autoline

- Reporte de indicadores de negocio

- Procesos y técnicas de atención remota

- Asignar registros a Ejecutivos para prospección

. - Atención de llamadas entrantes, citas agendadas y efectivas -Cumplimiento de indicadores y objetivos de desempeño BDC

-Manejo de Salesforce

- Participar e involucrar a los Gerentes Comerciales para cumplir las guardias en el BDC y lograr el cumplimiento de los lineamientos.

- Supervisar que los planes de trabajo diario de los asesores de ventas se realicen para asegurar su cumplimiento.

- Reportar a la Gerencia General el incumplimiento de los lineamiento del BDC por parte del personal involucrado en el proceso

-Coordinación de equipos de trabajo

-Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.

-Mantenimiento de la base de datos y registros.

• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Elaboración de informes y reportes.
• Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
• Gestión de tareas y plazos.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Atención telefónica
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• CRM Sicop Especializado en el ramo automotriz para el incremento de ventas y productividad de agencia
• Control de toda la fuerza de ventas para seguimientos a prospectos y concretar ventas.
• Llamadas de seguimiento
• Capacitación mensual sobre manejo de CRM fuerza de ventas y gerentes
• Estrategia de Ventas
• Posicionándome en segundo lugar en marcadores de cumplimiento Sicop a nivel nacional y primer lugar en todo el grupo Witt

• Gestión de documentación y archivos.
• Uso de sistemas Sicop
• Encargada de recepción a clientes
• Dar de alta a prospectos en CRM Sicop
• Mantener en orden el Showroom
• Acomodo de autos
• Ofrecer servicio de debidas a clientes
• Atención personalizada a clientes
• Reportes y KPIS
• Recibir llamadas de conmutador
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Dar de alta pedidos de autos
• Auxiliar a los asesores