Karla Raquel Ceniceros Gutiérrez
Victoria de Durango,Zac.
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
Conmigo Vales
Coordinador caertera
Durango, Durango
2025.09 - 2026.07
- Información a los clientes sobre servicios adicionales o promociones relacionadas.
- Visita a clientes para promover productos y servicios disponibles.
- Negociación de condiciones y cierre de acuerdos comerciales con clientes.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Cash Movil
Gerente sucursal
Durango, Durango
2023.05 - 2024.05
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Apertura y cierre de sucursal
- Cumplimiento de metas
Contigo
Cordinador de crédito
Durango, Durango
2023.02 - 2023.05
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
Gerente de sucursal
Financiera independencia
Durango, Durango
2016.06 - 2021.02
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
- Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
- Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
- Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
- Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
- Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
Administración de operaciones
Compartamos banco
Durango, Durango
2010.12 - 2016.06
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las normativas aplicables al sector.
- Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
Formación
Técnico contable - Contabilidad
Conalep
Durango 2006-08
Enfatiza tus habilidades clave
- Amabilidad
- Buena presencia
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Proactividad
- Vocación de servicio
- Predisposición al trabajo en equipo
- Gestión del estrés
- Responsabilidad
- Persona responsable
Cronología
Conmigo Vales
Coordinador caertera
2025.09 - 2026.07
Cash Movil
Gerente sucursal
2023.05 - 2024.05
Contigo
Cordinador de crédito
2023.02 - 2023.05
Gerente de sucursal
Financiera independencia
2016.06 - 2021.02
Administración de operaciones
Compartamos banco
2010.12 - 2016.06
Técnico contable - Contabilidad
Conalep