Kellie Abigail Buendia Martínez
Síntesis profesional
Profesional con enfoque estratégico y orientación a resultados, especializado en análisis y mejora de procesos operativos y logísticos. Capacidad para implementar soluciones eficientes, optimizar indicadores y coordinar proyectos multidisciplinarios, destacando por su liderazgo colaborativo, proactividad y compromiso.
Información general
6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Coordinador Distribución Tradicional
Coca Cola FEMSA KOF
Ciudad de México
2024.07 - Presente
- Gestionar la experiencia al cliente en el área de Distribución, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA) mediante el indicador Delivery Service Metric.
- Administrar la atención de quejas y solicitudes mediante Salesforce, dando soporte a mas de 300 resolutores.
- Evaluar y gestionar solicitudes operativas para la exclusión de casos que impactan el indicador, asegurando la correcta medición del desempeño y la integridad de los datos
- Generar y validar bases de datos para la construcción del indicador en Power BI, facilitando el análisis y seguimiento del desempeño operativo.
- Gestionar el proceso de pago variable para mandos medios, validando más de 800 justificaciones mensuales, asegurando la correcta aplicación de políticas.
- Implementar proyectos de cambio en esquemas operativos para coordinadores híbridos, optimizando la asignación de funciones y mejorando la eficiencia del equipo entre canales.
- Mapear y optimizar procesos, identificando oportunidades de mejora y estandarización a nivel nacional en 140 Unidades Operativas.
Coordinador Procesos Operativos Distribución
Coca Cola FEMSA KOF
Ciudad de México
2023.04 - 2024.06
- Análisis y estandarización de procesos operativos en almacén y distribución, identificando oportunidades de mejora para incrementar niveles de servicio y eficiencia operativa.
- Colaboración con líderes de Unidades Operativas para implementar iniciativas de mejora continua alineadas a las necesidades de la operación.
- Desarrollo de tableros e indicadores (KPIs) para monitoreo de desempeño y soporte en la toma de decisiones gerenciales.
- Rediseño y optimización de la red de distribución, evaluando impacto en costos, tiempos de entrega y coordinación entre áreas operativas.
Analista Distribución Digital
Coca Cola FEMSA KOF
Ciudad de México
2022.05 - 2023.03
- Implementación de tecnología en 15 Unidades Operativas del Valle de México, enfocados en optimizar procesos logísticos, reducir tiempos de entrega y trazabilidad de las rutas de reparto mediante plataformas que son alimentadas en tiempo real. GML-Descartes.
- Seguimiento y análisis de indicadores operativos KPIs, para evaluar desempeño y asegurar la efectividad en distribución.
- Capacitación, asesoría y soporte técnico a 5,538 usuarios operativos para garantizar el correcto uso y adopción de herramientas tecnológicas. DDD
Auxiliar de bodega
Coca Cola FEMSA KOF
Chalco de Covarrubias, Estado de Mexico
2019.10 - 2022.04
- Optimización de recursos operativos para la carga de 100 rutas, mediante el diseño, e implementación del proyecto “Carga Pro”, el cual se estandarizó a nivel Nacional.
- Mejora de procesos, reduciendo tiempos de estancia en recepción y salida de fletes con producto terminado y retorno de envase a plantas.
- Introdución de nuevo canal de distribución en la Unidad Operativa. Modificación de lay out de almecén y patio logístico para integrar la carga de dichas rutas.
- Control de inventario mediante conteos diarios despues de carga de rutas.
Analista de procesos
Regina Romero
Ciudad de México
2019.03 - 2019.09
- Planeación y control de inventarios para asegurar el cumplimiento de la demanda y continuidad de producción, en coordinación con las áreas de diseño y manufactura.
- Coordinación y comunicación con proveedores estratégicos para asegurar el abastecimiento oportuno de materia prima premium.
- Seguimiento a niveles de inventario y suministro, contribuyendo a la eficiencia operativa y cumplimiento de tiempos de entrega.
Ingeniero de Procesos Jr
CKC Consulting
Monterrey, Monterrey
2018.02 - 2018.10
- Desarrollo e implementación de estrategias de Business Continuity Planning (BCP) para distintos modelos de negocio, con enfoque en riesgos tecnológicos y continuidad operativa.
- Levantamiento, análisis y documentación de procesos críticos para la elaboración de manuales operativos y planes de continuidad del negocio.
- Modelado y estandarización de procesos mediante Bizagi Modeler, asegurando claridad operativa y alineación con requerimientos del negocio.
- Identificación de riesgos operativos y tecnológicos, proponiendo acciones preventivas para minimizar impactos en la operación.
Estudios
Diplomado - Dirección de Operaciones
Universidad Nacional Autónoma de México
Ciudad de México 2017.11 - 2018.02
Licenciatura - Ingeniería Industrial
Universidad Nacional Autónoma de México
Ciudad de México 2013.08 - 2017.12
Competencias
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
- Orientación a resultados
- Gestión del cambio
- Trabajo multidisciplinario
- Planeación estratégica
- Enfoque en mejora continua
Idiomas
inglés
Intermedio
B1
Cronología
Coordinador Distribución Tradicional
Coca Cola FEMSA KOF
2024.07 - Presente
Coordinador Procesos Operativos Distribución
Coca Cola FEMSA KOF
2023.04 - 2024.06
Analista Distribución Digital
Coca Cola FEMSA KOF
2022.05 - 2023.03
Auxiliar de bodega
Coca Cola FEMSA KOF
2019.10 - 2022.04
Analista de procesos
Regina Romero
2019.03 - 2019.09
Ingeniero de Procesos Jr
CKC Consulting
2018.02 - 2018.10
Diplomado - Dirección de Operaciones
Universidad Nacional Autónoma de México
2017.11 - 2018.02
Licenciatura - Ingeniería Industrial
Universidad Nacional Autónoma de México
2013.08 - 2017.12