Kevin Dante Montiel Hinojosa
Resumen profesional
Agente telefónico orientado al cumplimiento de objetivos y métricas. Soy capaz de realizar varias tareas en simultáneo y siempre busco soluciones que garanticen la mayor satisfacción del cliente. Busco potenciar las ventas y crecer profesionalmente en su empresa.
Datos destacados
2027
2027
years of professional experience
Experiencia
Ventas y atención al cliente
Telcel
- Atiende y asesora a clientes sobre productos y servicios, resolviendo inquietudes y gestionando procesos de venta.
- Realización de registros de ventas en el sistema de la empresa.
- Capacitación continua en técnicas de venta y atención al cliente para mejorar el rendimiento.
- Uso de software CRM para la gestión de relaciones con clientes y seguimiento de ventas.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma telefónica, por chat y correo electrónico.
- Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
Asesor telefónico
Smart center
2025.09 - 2026.04
- Atiende llamadas de clientes, proporciona información sobre productos y servicios, y resuelve dudas
- Problemas relacionados con las compras
- Contacto con clientes, asesorándolos y brindando información sobre productos y servicios.
- Aplicación de estrategias para cumplir con los indicadores y las metas establecidas.
- Preparación, negociación y seguimiento de ofertas comerciales.
- Comunicación de campañas y promociones a clientes y distribuidores.
- Elaboración de informes de ventas y captación de clientes.
Ventas y atención al cliente
Sección Amarilla
2022.09 - 2024.07
- Venta de planes tarifarios, servicios de valor agregado, venta consultiva de espacios publicitarios y digitales y directorios a Pymes.
- Promedio de 100 llamadas diarias, recuperación de cartera vencida por más 200,000 mediante a planes de pago negociados.
- Capacitación a más de 10 asesores de nuevo ingreso en técnicas de venta y objeciones.
- Manejo de publicidad pagada en Google Ads y Facebook
- Uso de CRM para gestionar y dar seguimiento a los clientes
- Responsable de todo el ciclo de ventas prospección, negociación, cierre y seguimiento postventa.
- Uso de herramientas de venta como catálogos, material gráfico y expositores de productos.
- Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
- Implementación de estrategias de venta consultiva para entender y satisfacer las necesidades del cliente.
- Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales establecidos por la dirección.
Formación
En proceso de titulación. - Ingeniería Mecánica Automotriz
Universidad Politécnica de Tecámac
Enfatiza tus habilidades clave
- Prospección telefónica
- Manejo de objeciones
- Manejo de CRM
- Recuperación de cartera vencida
- Tolerancia a la frustración
- Trabajo por objetivos
- Orientación al cliente
- Trabajo bajo presión
- Ventas en frío
- Ventas cruzadas
- Escucha activa y empatía
- Trabajo en equipo
CRMS
SCCM
AIAM
SALESFORCE
BES
SMT
ECAT
PAC
INTRANET
Cronología
Asesor telefónico
Smart center
2025.09 - 2026.04
Ventas y atención al cliente
Sección Amarilla
2022.09 - 2024.07
Ventas y atención al cliente
Telcel
En proceso de titulación. - Ingeniería Mecánica Automotriz
Universidad Politécnica de Tecámac