Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Reconocimientos
Cronología
Generic
Kevin Josue  Cervantes Monroy

Kevin Josue Cervantes Monroy

Estado De México

Resumen profesional

Soy un profesional con experiencia en atención al cliente y logística. Destaco por mi capacidad de organización, mi habilidad para la resolución de problemas y mi destreza manual. Busco aplicar mis competencias en un entorno dinámico y seguir desarrollándome profesionalmente.

Datos destacados

5
5
years of professional experience

Experiencia

Ayudante general

Restaurantera MAK
Estado De México
08.2025 - 12.2025
  • Control de sistema PEPS
  • Seguimiento de pedidos
  • Ejecución de las tareas asignadas de manera precisa y de acuerdo con las instrucciones recibidas.
  • Apoyo al resto del personal en función de las necesidades y las órdenes recibidas.
  • Carga, movimiento y acomodo de equipos, paquetes y materiales según necesidad.
  • Colaboración en el mantenimiento de la limpieza y el orden de las instalaciones.
  • Cuidado y uso responsable de las herramientas y materiales de trabajo.
  • Preparación de las herramientas y materiales necesarios para la ejecución de los trabajos.
  • Recogida y desecho de residuos al final de la jornada laboral.
  • Seguimiento de las medidas de higiene y seguridad laboral en todo momento.
  • Cumplimiento estricto de las buenas prácticas de la industria.
  • Control y notificación en caso de faltantes de materiales para realizar los trabajos.
  • Preparación y embalaje de pedidos para su envío.
  • Apoyo a otras áreas y equipos, según las indicaciones del jefe inmediato.
  • Atención amable y profesional a clientes para garantizar su satisfacción.
  • Colaboración en el cumplimiento de los objetivos de calidad y productividad.
  • Cumplimiento de las prácticas y procedimientos de salud y seguridad.

Asesor de servicio al cliente

TotalPlay
Estado De México
02.2025 - 07.2025
  • Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas.
  • Cumplimiento de todos los estándares de calidad y atención de la empresa.
  • Respuesta a preguntas y solicitudes de clientes en persona, vía telefónica y por correo electrónico.
  • Coordinación con otros departamentos para la resolución de problemas e inquietudes.
  • Seguimiento de reclamos y notificación de cualquier cambio a los clientes hasta su resolución.
  • Resolución de problemas y reclamos de manera profesional y eficiente.
  • Respuesta a consultas e inquietudes de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
  • Cumplimiento de los procedimientos de la empresa y los estándares de servicio.
  • Información detallada a clientes sobre los productos de la empresa.
  • Gestión y procesamiento de pedidos y solicitudes de los clientes.
  • Ofrecimiento de productos y servicios para impulsar las ventas.
  • Identificación de las necesidades del cliente y ofrecimiento de soluciones adecuadas.
  • Asesoramiento personalizado a clientes para solucionar sus dudas y problemas.
  • Eficaz comunicación oral y escrita con los clientes para proporcionar una experiencia de servicio excepcional.
  • Atención mediante diferentes canales de comunicación, como teléfono, SMS y chat online.
  • Verificación de los datos de identidad de clientes de acuerdo con las políticas de la compañía.
  • Recomendación a clientes sobre los servicios de la compañía de acuerdo con sus necesidades individuales.
  • Realización de llamadas a clientes potenciales para ofrecer los productos y servicios de la compañía.
  • Realización de diferentes tareas administrativas complementarias acordes al puesto.

Ayudante de transportista

SOLQUIM S.A. DE C.V.
Estado De México
06.2021 - 11.2024
  • Verificación del buen estado del vehículo antes de iniciar el transporte.
  • Control y verificación de la carga y descarga de la mercancía y de su correcta estiba.
  • Control de la documentación pertinente del vehículo y la carga.
  • Realización del mantenimiento preventivo del vehículo asignado.
  • Comunicación a superiores de anomalías en la operatividad de la unidad.
  • Selección, planificación y seguimiento de la mejor ruta en cada caso.
  • Transporte de mercancías por rutas nacionales.
  • Limpieza diaria del exterior e interior del vehículo.
  • Cumplimiento de los horarios establecidos por la empresa y los clientes.
  • Selección de las rutas más rápidas y convenientes para cada recorrido.
  • Registro diario de las horas de trabajo, rutas y entregas realizadas.
  • Revisión periódica del vehículo para garantizar su buen mantenimiento.
  • Cobro a los clientes en efectivo al final del trayecto.
  • Reporte de incidencias y resolución eficaz de problemas ocurridos durante los traslados.
  • Organización cuidadosa y ordenada de la mercancía en el vehículo.
  • Excelente atención al cliente durante todo el traslado.
  • Comunicación constante y fluida con la central de operaciones para coordinar los traslados.
  • Carga de combustible y registro de los gastos y comprobantes.
  • Mantenimiento en todo momento de la limpieza y el orden en el vehículo.
  • Manejo de GPS y aplicaciones de gestión de traslados.
  • Gestión de la mercancía no entregada conforme a las políticas de la empresa.

Auxiliar de almacén

ALMACENES GAIRET
Estado De México
02.2021 - 05.2021
  • Orden y limpieza del almacén, asegurando un entorno de trabajo seguro.
  • Despacho, ubicación, traslado, acomodo y ordenamiento de productos en el almacén.
  • Embalaje y paletizado de productos para su almacenamiento o envío.
  • Uso responsable y mantenimiento en buen estado de los equipos y herramientas de trabajo.
  • Etiquetado de las mercancías y apoyo en las operaciones de distribución.
  • Control de la calidad de los productos a despachar y de las especificaciones del pedido.
  • Seguimiento de los procesos establecidos para la manipulación de mercadería y la preparación de pedidos.
  • Aplicación de medidas de seguridad y prevención de riesgos para el movimiento de cargas.
  • Recepción de productos y ubicación en su correcto lugar de almacenamiento.
  • Mantenimiento de la limpieza y la organización del almacén.
  • Colaboración en las labores de carga y descarga de material.
  • Apilado de palets y organización de materiales de embalaje.

Formación

Certificado - Bachillerato General

Colegio Indoamericano
Estado De México
2019

Enfatiza tus habilidades clave

  • Puntualidad y responsabilidad
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de aprendizaje
  • Adaptabilidad
  • Rapidez en el trabajo
  • Comunicación
  • Resolución de problemas
  • Capacidad de organización
  • Proactividad e iniciativa
  • Destreza manual
  • Capacidad multitarea
  • Manejo de equipos de trabajo
  • Versatilidad y polivalencia
  • Compromiso e integridad
  • Responsabilidad
  • Atención al cliente
  • Limpieza y desinfección
  • Uso de herramientas manuales
  • Esfuerzo y resistencia física
  • Adaptación a tareas rutinarias

Reconocimientos

  • Atención a clientes, motivación, valores y desarrollo personal y inteligencia emocional para el manejo de conflictos

Cronología

Ayudante general

Restaurantera MAK
08.2025 - 12.2025

Asesor de servicio al cliente

TotalPlay
02.2025 - 07.2025

Ayudante de transportista

SOLQUIM S.A. DE C.V.
06.2021 - 11.2024

Auxiliar de almacén

ALMACENES GAIRET
02.2021 - 05.2021

Certificado - Bachillerato General

Colegio Indoamericano
Kevin Josue Cervantes Monroy