Kimberly Esmeralda González Saavedra
Síntesis profesional
Auxiliar comercial con amplia experiencia en la realización de ventas en el sector minorista. Gran capacidad para brindar una atención personalizada y crear experiencias positivas de compras. Buscando integrarme a un equipo donde aportar mis habilidades y técnicas comerciales.
Información general
10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia laboral
Vendedora independiente
Jafra, kromasol
Nezahualcóyotl, Méx.
2024.01 - Actual
- Comunicación a clientes sobre ofertas y promociones especiales.
- Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la compañía.
- Atención al cliente amable y profesional, asegurando un servicio de calidad.
- Identificación de oportunidades de venta y toma de acciones necesarias para concretarlas.
- Gestión de cambios, devoluciones y problemas con los productos y servicios.
- Seguimiento a clientes después de la venta para asegurar su satisfacción.
Hostess
Chili's
Iztapalapa , CDMX
2023.01 - 2023.03
- Coordinación con el capitán de meseros para el montaje de mesas y sillas.
- Despedida de los clientes a su salida del local y palabras de agradecimiento.
- Control de la disponibilidad de mesas y sillas para clientes en espera.
- Recepción y palabras de bienvenida a los clientes a su llegada al establecimiento.
- Asistencia a los clientes en necesidades especiales a su ingreso y salida del establecimiento.
- Acompañamiento de los clientes a su mesa asignada y entrega de carta menú.
- Mantenimiento del atril portamenú con cartas, tarjetas de presentación y publicidad.
- Cumplimiento de las normas de calidad del servicio y de seguridad de la empresa.
- Organización del flujo de clientes en lista de espera del servicio.
Mesera vendedora
Sanborns
Iztapalapa , CDMX
2022.07 - 2022.11
- Promoción del consumo de bebidas, aperitivos, digestivos y café.
- Manejo del software comandadero para el registro de órdenes de los clientes.
- Proposición de alternativas en el servicio de platillos y bebidas.
- Realización de transacciones de cobro en efectivo y con tarjeta bancaria.
- Limpieza y mantenimiento del área de trabajo.
- Atención a las necesidades y requerimientos de los clientes.
- Recepción de los comensales en sus mesas y palabras de bienvenida.
Mesera vendedora
Carne Bon Pantitlán
Nezahualcóyotl, Estado de México
2016.06 - 2022.07
- Promoción del consumo de bebidas, aperitivos, digestivos y café.
- Manejo del software comandadero para el registro de órdenes de los clientes.
- Proposición de alternativas en el servicio de platillos y bebidas.
- Realización de transacciones de cobro en efectivo y con tarjeta bancaria.
- Encargada de barra
- Cajera
Despachadora de bolestos
Grupo estrella Blanca
Tecozautla, Hidalgo
2013.01 - 2014.11
- Atención personalizada a los clientes en el establecimiento.
- Cajera
- Responsable del establecimiento Durante el turno
Estudios
Trunco - Turísmo
Colegio de bachilleres del estado de Hidalgo
Tecozautla, Hidalgo 2005.08 - 2006.12
Competencias
- Gestión de inventarios
- Comunicación clara y eficaz
- Excelente atención al cliente
- Control y actualización de inventarios
- Conocimiento del producto
- Capacidad resolutiva
- Manejo de software para comercios
- Buena presencia
- Disponibilidad horaria
- Capacidad de escucha
- Pasión por las ventas
- Trabajo en equipo
- Motivación y actitud positiva
- Procesamiento de pagos
- Uso eficaz de caja registradora
- Paciencia y simpatía
- Demostración de productos
- Honradez
- Dinamismo y proactividad
Cronología
Vendedora independiente
Jafra, kromasol
2024.01 - Actual
Hostess
Chili's
2023.01 - 2023.03
Mesera vendedora
Sanborns
2022.07 - 2022.11
Mesera vendedora
Carne Bon Pantitlán
2016.06 - 2022.07
Despachadora de bolestos
Grupo estrella Blanca
2013.01 - 2014.11
Trunco - Turísmo
Colegio de bachilleres del estado de Hidalgo
2005.08 - 2006.12