Síntesis profesional
Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para trabajar en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos, con clara orientación a objetivos. Me gustaría desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro.
Persona con experiencia en atención al cliente. Cuento con habilidades en resolución de problemas, comunicación asertiva y trabajo bajo presión. Busco un puesto donde pueda seguir desarrollándome y contribuir a la satisfacción del cliente.
Información general
1
1
Language
4
4
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
Multitasker
Flexzone
Plaza xanat carretera Xalapa ver., Veracruz
2026.01 - 2026.08
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Alcanzar metas para mejor el servicio al cliente y venta.
- Dar una experiencia inolvidable.
- Mantener la área de cafetería limpia y cómoda para brindar un buen servicio al cliente.
Hostess
Karma urban room
Calle Hidalgo col. Centro , Veracruz
2025.01 - 2025.12
- Mantenimiento del atril portamenú con cartas, tarjetas de presentación y publicidad.
- Acompañamiento de los clientes a su mesa asignada y entrega de carta menú.
- Recepción y palabras de bienvenida a los clientes a su llegada al establecimiento.
- Organización del flujo de clientes en lista de espera del servicio.
- Asistencia a los clientes en necesidades especiales a su ingreso y salida del establecimiento.
- Cumplimiento de las normas de calidad del servicio y de seguridad de la empresa.
- Despedida de los clientes a su salida del local y palabras de agradecimiento.
- Control de la disponibilidad de mesas y sillas para clientes en espera.
- Coordinación con el capitán de meseros para el montaje de mesas y sillas.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
Mesera de bares
Wichis
Miguel aleman, Veracruz
2024.04 - 2024.09
- Surtido de saleros, pimenteros, azucareras y recipientes de aceite.
- Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
- Traslado de charolas con platos y vasos con bebidas de la cocina y bar a las mesas.
- Entrega de cuenta a los clientes y realización de cobros.
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
- Entrega de cartas de menú y recomendaciones de platillos.
- Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
- Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
Encargada de local
American shopping
Mártires 28 de agosto Xalapa, Veracruz
2022.07 - 2023.03
- Implementación de acciones para fomentar la fidelización de los clientes.
- Capacitación del personal en atención al cliente y ventas.
- Supervisión de los procesos de caja y arqueo de fondos.
- Creación de estrategias de ventas para aumentar la rentabilidad del negocio.
- Venta de productos y servicios al cliente, atendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones.
- Coordinación de actividades del personal, asignando responsabilidades y tareas.
- Cuidado de la imagen del local, garantizando su limpieza y mantenimiento.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Desarrollo de planes de fidelización de clientes para incrementar las ventas recurrentes.
- Control de contabilidad y facturación, supervisión de cajas y cierre diario.
Estudios
2023.07 - 2024.06
Diploma -
2017.07 - 2020.07
Competencias
- Habilidad para las ventas
- Enfoque a ventas
- Habilidad para resolver problemas
- Persona honesta
- Persona trabajadora
- Capacidad comunicativa
- Empatía
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Orientación al cliente
- Conocimientos en ofimática y software
Idiomas
inglés
Principiante
A1
Cronología
Multitasker - Flexzone
2026.01 - 2026.08
Hostess - Karma urban room
2025.01 - 2025.12
Mesera de bares - Wichis
2024.04 - 2024.09
Telebachillerato - ,
2023.07 - 2024.06
Encargada de local - American shopping
2022.07 - 2023.03
Tec. ind. Nom. 105 - Diploma ,
2017.07 - 2020.07