Laura Elena Ledesma Tovar
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
36
36
years of professional experience
Experiencia
Supplier Quality Engineer
General Motors de México
Ramos Arizpe, Coahuila
2022.09 - 2026.07
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Realización de tareas administrativas.
- Desarrollo de proyectos y programas.
NVH Performance Engineer
General Motors de México
Toluca de Lerdo, México
2000.07 - 2022.09
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Gerente de Servicios
Instituto Mexicano de Comunicaciones
Ciudad de México, Ciudad de México
1991.01 - 2000.07
- Cumplimiento de normativas y regulaciones locales e internacionales en la operación.
- Supervisión de la calidad del servicio al cliente para asegurar la satisfacción total.
- Gestión de equipos multidisciplinarios para la optimización de servicios al cliente.
- Liderazgo en la implementación de tecnologías para mejorar la oferta de servicios.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones clave con proveedores y socios estratégicos.
Formación
ICE especial Acústica - Ingenieria Comunicaciones Electronica
ESIME
Ciudad de México, CMX 1985.09 - 1992.07
Maestra en Dirección de operaciones y calidad -
UNIR
Ciudad de México, CMX 2023.04 - 2024.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Orientación al cliente
- Manejo del estrés
- Empatía
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
Cronología
Maestra en Dirección de operaciones y calidad -
UNIR
2023.04 - 2024.08
Supplier Quality Engineer
General Motors de México
2022.09 - 2026.07
NVH Performance Engineer
General Motors de México
2000.07 - 2022.09
Gerente de Servicios
Instituto Mexicano de Comunicaciones
1991.01 - 2000.07
ICE especial Acústica - Ingenieria Comunicaciones Electronica
ESIME
1985.09 - 1992.07