LAURA GRISELDA LUCERO MORENO
Síntesis profesional
Experiencia en manejo de efectivo, atención al cliente y control administrativo, adquirido en tiendas de autoservicio, áreas de recepción y apoyo administrativo. Responsable, organizada, y enfocada en el cumplimiento de las operaciones y servicio al cliente.
Información general
3
3
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia laboral
Empleada de mostrador
Modelorama
El Seco, Puebla
2024.08 - 2026.12
- Atención al cliente, asesoramiento y resolución de dudas sobre los productos ofrecidos.
- Colocación y organización de la mercadería en la tienda en horas de poca afluencia de público.
- Seguimiento de los pedidos hasta el cierre del proceso de venta.
- Procesamiento de pagos, cambios y devoluciones de productos.
- Recuento de efectivo y arqueo de caja al final de cada turno de trabajo.
Auxiliar administrativo
GIE Bacalar
Bacalar, Quintana Roo
2023.06 - 2024.04
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
- Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
- Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
- Apoyo administrativo general al personal de oficina para facilitar las operaciones diarias.
Recepcionista de hotel
Hotel Pejelagarto
Bacalar, Quintana Roo
2022.05 - 2023.02
- Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel.
- Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online.
- Entrada y entrega del turno en tiempo y forma, notificando cualquier novedad o incidencia.
- Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.
- Atención a solicitudes específicas de los clientes para garantizar su satisfacción.
- Manejo y cierre de caja al finalizar el turno.
Estudios
Certificado - Informatica
EMSAD #19 Altos de Sevilla
Bacalar 2007.08 - 2010.06
Competencias
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Atención al cliente
- Cierre de ventas
- Capacidad multitarea
Cronología
Empleada de mostrador
Modelorama
2024.08 - 2026.12
Auxiliar administrativo
GIE Bacalar
2023.06 - 2024.04
Recepcionista de hotel
Hotel Pejelagarto
2022.05 - 2023.02
Certificado - Informatica
EMSAD #19 Altos de Sevilla
2007.08 - 2010.06