Laura Isela Mireles Originales
Síntesis profesional
Profesional con mas de 10 años de experiencia en el sector restaurantero, desempeñándome en diferentes áreas y ocupando el puesto de mesera, cajera y gerente. cuento con amplia experiencia en atención y servicio al cliente, trabajo en equipo y liderazgo.
También cuento con experiencia en centro de contacto, lo que me ha permitido desarrollar facilidad de aprendizaje, comunicación efectiva, resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
me caracterizo por ser una persona proactiva, comprometida, responsable, con facilidad para aprender y con habilidades de liderazgo.
Información general
2
2
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia laboral
MESERA
JOKER CORPORATIVO
Río Orinoco 116-Oriente Centrito valle, San Pedro Garza Garcia, N.L.
2016.10 - Presente
- atención y servicio directo al cliente.
- manejo de caja y cobro de clientes.
- supervisión y coordinación de personal.
- organización y seguimiento de las actividades diarias.
- resolución de las situaciones y necesidades de los clientes.
- apoyo en diferentes áreas de la operación del restaurante
- trabajo en equipo.
- capacitación y apoyo al personal.
- manejo de situaciones bajo presión.
Ejecutiva de atención al cliente
centro de contacto banorte
av. alfonso reyes 3639 sin nombre de col ,monterrey, N.L.
2017.12 - 2018.08
- atención y orientación al cliente.
- resolución de dudas y necesidades de los usuarios.
- manejo de llamadas y seguimiento de procesos.
- comunicación efectiva y servicio al cliente.
- trabajo bajo presión y cumplimiento de objetivos.
Recepcionista
isa business center
San Pedro Garza García, N.L.
2015.05 - 2015.11
- atención y servicio al cliente.
- apoyo en actividades administrativas y operativas.
- organización y seguimiento de actividades.
- trabajo en equipo.
- resolución de problemas y atención a necesidades de clientes
- manejo de conmutador.
- Atención a incidencias y quejas de clientes.
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
Estudios
quinto semestre- estudios truncos - licenciatura en administración de empresas
universidad metropolitana de monterrey
Washington 424 ote, centro, monterrey,N.L. 2017.01 - 2019.02
Competencias
- Atención y servicio al cliente
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Manejo de personal
- Resolución de problemas
- Organizacion
- Facilidad de aprendizaje
- Proactividad
- Compromiso y responsabilidad
- Trabajo bajo presion
- Adaptabilidad
Cronología
Ejecutiva de atención al cliente
centro de contacto banorte
2017.12 - 2018.08
quinto semestre- estudios truncos - licenciatura en administración de empresas
universidad metropolitana de monterrey
2017.01 - 2019.02
MESERA
JOKER CORPORATIVO
2016.10 - Presente
Recepcionista
isa business center
2015.05 - 2015.11