Laura Paola Paniagua Pozada
Tuxtla Gtz,Chiapas
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Certification
2026
2026
years of professional experience
Experiencia
Dietas
Centro Médico Metropolitano
Tuxtla Gtz, Chiapas
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Encargado de recibo
Carnes GM
Monterrey , Nuevo León
2024.10 - 2025.12
- Supervisión de la carga y descarga de mercancías para asegurar la calidad y cantidad correcta.
- Manejo de documentación relacionada con la recepción, tales como albaranes y facturas.
- Control de inventario y actualización de registros en sistemas de gestión de almacenes.
- Elaboración de reportes de recepción, daños y discrepancias para la dirección.
- Resolución de incidencias surgidas durante el proceso de recibo de mercancías.
- Organización y asignación de tareas al equipo de trabajo para optimizar procesos de recibo.
- Inspección visual de la mercancía recibida para detectar posibles daños o irregularidades.
- Coordinación de devoluciones de productos defectuosos o erróneos a proveedores.
- Cumplimiento de objetivos de eficiencia y calidad en el proceso de recibo de mercancías.
- Control de entradas y salidas de productos del almacén con la correcta documentación.
- Inventariado, clasificación y etiquetado del material almacenado.
- Supervisión de la carga y descarga de materiales, cumpliendo las condiciones de seguridad.
- Registro y control de la ubicación y el buen estado de los productos almacenados.
- Agilización de los procesos de clasificación de mercancía y preparación de pedidos.
- Coordinación de despachos con el área comercial, y de abastecimiento según la demanda.
- Revisión y actualización periódica de los inventarios.
- Control de las cantidades y la calidad de los productos que pasan por el almacén.
- Atención de llamadas telefónicas para resolución de dudas o reclamos de los clientes.
- Gestión de envíos de productos a distribuidores y clientes finales.
Recepcionista de centro de atención médica
Hospital Montecarlo
Tuxtla Gutiérrez, Tuxtla
2024.03 - 2024.07
- Programación de citas de pacientes y gestión de cobro de consultas o estudios.
- Atención personalizada a los pacientes y sus familiares durante sus visitas.
- Mantenimiento del orden del espacio de trabajo y de la buena imagen del centro médico.
- Orientación a los pacientes dentro del centro hacia el gabinete médico correspondiente.
- Fotocopiado y digitalización de documentos como tarjetas de seguros, documentos de identificación, etc.
- Actualización de datos personales e historiales médicos para ponerlos a disposición de los profesionales médicos.
- Transferencia a los departamentos oportunos de las llamadas entrantes.
- Atención telefónica y organización de la agenda de consultas médicas.
- Gestión de trámites administrativos y facturación de servicios médicos.
- Control y mantenimiento de la base de datos y el archivo de historiales clínicos.
- Cumplimiento de la normativa de protección de datos de los pacientes.
- Realización de entrevistas a pacientes y gestión de ingresos hospitalarios.
Representante de ventas
Rac center
Nuevo leon , Escobedo
2023.03 - 2024.02
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos ofrecidos.
- Seguimiento posventa al cliente, verificando la entrega del producto y su satisfacción.
- Programación y ejecución de ventas de campo en la zona asignada.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales de ventas establecidas por la empresa.
- Análisis de las necesidades del cliente y venta de los productos que las cubran.
- Gestión, desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.
- Prospección diaria mediante llamadas, agenda de citas y visitas a clientes potenciales.
- Representación y promoción de productos de la marca asignada.
- Preparación y seguimiento de cotizaciones para clientes.
- Registro de las ventas realizadas y control de las ventas potenciales.
- Organización del plan de ruta diario de visitas para maximizar el tiempo y la efectividad.
- Análisis periódico de stock y rotación de los productos en puntos de venta.
- Control de inventario y verificación de la disponibilidad del producto.
- Gestión y seguimiento diario de los principales indicadores de venta.
- Traslado de los reclamos y quejas de los clientes, asegurando su resolución.
- Cumplimiento de las normas de la empresa y los estándares de calidad de atención al cliente.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
- Participación activa en el logro de los objetivos de venta diarios.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Escaneo de artículos, procesamiento de pagos en caja y emisión de comprobantes.
Enfermera / Dietas
Centro Médico Metropolitano
Chiapas, Tuxtla Gutiérrez
2011.02 - 2023.01
- Realización de curas y aplicación de los cuidados indicados por el médico.
- Atención personalizada al paciente y apoyo en su aseo y movilidad, velando por su confort.
- Preparación y administración de medicamentos conforme a las prescripciones facultativas.
- Control y seguimiento del progreso del paciente y reporte de observaciones al profesional médico.
- Preparación de los pacientes para los tratamientos o el traslado para la realización de estudios.
- Atención de las necesidades nutricionales del paciente, y apoyo en su alimentación.
- Realización de chequeos, toma de constantes, extracción de sangre y toma de otras muestras.
- Atención cordial del paciente a su llegada al servicio de urgencias.
- Registro y documentación de información en el historial clínico.
- Manejo de equipos médicos de alta tecnología en unidades de cuidados intensivos.
- Gestión y administración de historias clínicas electrónicas y documentación sanitaria.
- Supervisión de auxiliares de enfermería y estudiantes en prácticas clínicas.
- Vigilancia y monitoreo constante de signos vitales en pacientes críticos.
- Realización de valoraciones de enfermería iniciales y seguimiento de pacientes.
- Cumplimiento de protocolos de control de infecciones en entornos hospitalarios.
- Administración de medicamentos y tratamientos prescritos por el personal médico.
- Administración de medicamentos y supervisión de la reacción de los pacientes.
- Toma de la temperatura y signos vitales de los pacientes, y registro en el sistema.
- Toma de muestras para su análisis en el laboratorio.
- Manejo de equipamiento y dispositivos periféricos para proporcionar asistencia especial a los pacientes.
- Realización de curas, limpieza de heridas y cambios de vendajes.
- Control del stock de material e insumos médicos para enfermería.
- Atención de primeros auxilios y apoyo en situaciones de emergencia.
- Realización de cuidados posoperatorios a pacientes.
- Realización de diferentes tipos de dietas según el diagnóstico de los pacientes
- Recibir y verificar las indicaciones médicas de dietas en expedientes
- Elaborar el censo diario de dietas por piso/ servicio. Normales, blandas, diabéticas, hiposódicas, etc
- Verificar que las charolas lleven el nombre completo, cama y dieta indicada del paciente
- Proporción correcto de cada paciente
- Atender cambios urgentes de dieta
- Cumplir normas sanitarias
Formación
Constancia - Enfermeria
Tecnologico del centro
5 norte y calle central 2010
Certificado parcial -
COBACH 33
Libramiento norte2007
Certificado -
Escuela secundaria técnica 2
13 oriente norte2005
Certificado -
Escuela primaria club de leones
1 oriente norte 2002
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Puntualidad y responsabilidad
- Adaptabilidad
- Capacidad de aprendizaje
- Capacidad de trabajo en equipo
- Rapidez en el trabajo
- Disponibilidad horaria
- Iniciativa
- Compromiso e integridad
- Capacidad de organización
- Comunicación
- Manejo de equipos de trabajo
- Proactividad e iniciativa
- Atención al detalle
- Capacidad multitarea
- Facilidad de aprendizaje
- Atención al cliente
- Excelente servicio al cliente
- Servicio de clientes
- Limpieza y desinfección
- Servicios de limpieza
- Responsabilidad y atención
- Venta de tickets
- Manejo de efectivo
Diplomas
- Reconocimiento a la SATISFACCIÓN AL CLIENTE
- Reconocimiento a la INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
Cronología
Encargado de recibo
Carnes GM
2024.10 - 2025.12
Recepcionista de centro de atención médica
Hospital Montecarlo
2024.03 - 2024.07
Representante de ventas
Rac center
2023.03 - 2024.02
Enfermera / Dietas
Centro Médico Metropolitano
2011.02 - 2023.01
Dietas
Centro Médico Metropolitano
Constancia - Enfermeria
Tecnologico del centro
Certificado parcial -
COBACH 33
Certificado -
Escuela secundaria técnica 2
Certificado -
Escuela primaria club de leones