Laura Viridiana Martínez Delgado
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Ayudante general
Mondeléz
Ecatepec, México
05.2024 - 05.2025
- Asistencia en tareas de producción.
- Realización de tareas de limpieza y mantenimiento de áreas comunes.
- Asistencia general en todas las tareas asignadas por el jefe inmediato.
- Aplicación de buenas prácticas de higiene y seguridad en todas las tareas.
- Trabajar para cumplir los objetivos y metas de la empresa en tiempo y forma de acuerdo a las necesidades, siempre buscando generación de valor.
- Habilidad para comunicarme en forma clara coherente utilizando siempre un lenguaje de manera efectiva para las diferentes situaciones laborales.
- Capacidad con las personas influyendo y motivando para alcanzar metas comunes para la empresa.
- Coordinación de actividades diarias.
- Cumplimiento estricto de las instrucciones recibidas.
- Surtido de los pedidos de acuerdo con las instrucciones recibidas.
Ayudante General
Jude Box
Tecamac de Felipe Villanueva, México
12.2022 - 03.2024
- Implementación de mejoras en los procesos de limpieza para aumentar la eficiencia.
- Realización de tareas de limpieza y mantenimiento en oficinas y zonas comunes.
- Uso de señalización para la prevención de riesgos al realizar la limpieza.
- Reabastecimiento de aseos con jabón, papel higiénico, papel toalla y demás insumos.
- Limpieza de cristales de ventanas y espejos, puertas y mamparas de vidrio.
- Vaciado de papeleras, reposición de bolsas limpias y disposición adecuada de residuos.
- Uso y mantenimiento adecuado de las herramientas y equipos de limpieza.
- Mantenimiento de la limpieza en áreas exteriores, jardines y accesos peatonales.
Ayudante General
MF Naucalpan
Ecatepec, México
04.2022 - 10.2022
- Mantenimiento y limpieza habitual de las áreas de trabajo y de las zonas comunes.
- Labores de apoyo a las diferentes áreas y departamentos de la compañía.
- Preparación de herramientas y materiales para su uso en la jornada laboral.
- Apoyo en las tareas especiales delegadas por el supervisor.
- Cumplimiento estricto de las instrucciones recibidas.
- Coordinación de actividades diarias.
- Correcto uso de los equipos y herramientas asignados para el trabajo.
- Cumplimiento de las normas de prevención de riesgos y seguridad laboral.
Ayudante General
The Home Depot
Tecamac de Felipe Villanueva, México
02.2022 - 04.2022
- Acomodo y traslado de mercancía en anaqueles del almacén.
- Labores de apoyo a las diferentes áreas y departamentos de la compañía.
- Surtido de los pedidos de acuerdo con las instrucciones recibidas.
- Cumplimiento estricto de las instrucciones recibidas.
- Verificación del estado de los productos y segregación de mercancía.
- Asistencia general en todas las tareas asignadas por el jefe inmediato.
- Colaboración para mantener la limpieza y el orden en las instalaciones.
- Seguimiento de las normas, políticas y procedimientos de la empresa en todo momento.
- Asistencia a clientes con respecto a los productos y servicios de la empresa.
- Resolución de problemas y respuesta a dudas y consultas de los clientes.
Ayudante General y Cajera
Walmart
Tecamac de Felipe Villanueva, México
05.2018 - 11.2021
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Gestión y procesamiento de las devoluciones autorizadas por la empresa.
- Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
- Realización de llamadas de atención al cliente para promociones y ofertas especiales.
- Participación activa en campañas de fidelización de clientes, registrando sus datos.
- Realización de cobro en efectivo y manejo de terminales de pago electrónico.
- Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
- Ejecución de apertura y cierre de caja, garantizando la exactitud de las transacciones.
- Atención al cliente en el proceso de compra, asesorando sobre productos y promociones.
- Organización y reposición de productos en lineales y puntos de venta.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, siguiendo políticas de la empresa.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
Formación
Certificado -
Secundaria Felipe Villanueva
Ojo de Agua, Tecámac. /1996 - /1999
Preparatoria Cie
On line 08.2025 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Esfuerzo y resistencia física
- Adaptación a tareas rutinarias
- Uso de herramientas manuales
- Procesamiento de pagos
- Resolución de incidencias
- Operación de caja registradora
- Atención al cliente
- Buena comunicación
- Facilidad de aprendizaje
- Responsabilidad
- Capacidad multitarea
- Destreza manual
- Resolución de problemas
- Manejo de equipos de trabajo
- Capacidad de organización
- Comunicación
- Compromiso e integridad
- Disponibilidad horaria
- Capacidad de aprendizaje
- Adaptabilidad
- Puntualidad y responsabilidad
Cronología
Preparatoria Cie
08.2025 -
Ayudante general
Mondeléz
05.2024 - 05.2025
Ayudante General
Jude Box
12.2022 - 03.2024
Ayudante General
MF Naucalpan
04.2022 - 10.2022
Ayudante General
The Home Depot
02.2022 - 04.2022
Ayudante General y Cajera
Walmart
05.2018 - 11.2021
Certificado -
Secundaria Felipe Villanueva
/1996 - /1999