LCDO.José Luis Antonio Hernández Peréz

- Gestión Administrativa: Experiencia comprobable en procesos de oficina, seguimiento de agenda, control de indicadores y cumplimiento de metas.
- Excel Avanzado: Dominio de tablas dinámicas, fórmulas complejas, bases de datos, macros básicos y reportes gerenciales.
- Control Documental: Elaboración y gestión de minutarios, memorándums, oficios y tarjetas informativas.
- Planeación: Diseño, ejecución y seguimiento de planeación operativa anual POA, control de avances y reporte de resultados.
- Marketing Digital: Gestión de redes sociales por 2 años, creación de contenido, calendario editorial y métricas de engagement.
- Competencias Clave: Orientado a resultados, alto sentido de responsabilidad, organización y cumplimiento en tiempo y forma.

• Desarrollo de proyectos y programas.
• Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
• Coordinación y planificación de reuniones.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Gestión de documentación y archivos.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Realización de tareas administrativas.
• Elaboración de informes y reportes.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

• Procesamiento de reservaciones y comunicación con el cliente.
• Oferta de paquetes y servicios adicionales a los clientes.
• Asesoramiento a clientes sobre oferta, tarifas y fechas de disponibilidad.
• Capacitación continua sobre destinos y productos ofrecidos.
• Actualización y mantenimiento de las bases de datos de clientes.
• Recepción de llamadas de clientes interesados en hacer reservaciones.
• Respuesta a consultas recibidas por correo electrónico.
• Gestión de cambios y cancelaciones de las reservaciones.
• Respuesta a las dudas, preguntas y quejas de los clientes.
• Gestión de cancelaciones y modificaciones de reservas.
• Sugerencia de paquetes y servicios a los clientes de acuerdo con sus preferencias y necesidades.
• Administración de consultas y confirmaciones de reservas en línea.
• Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico.
• Realización de tareas administrativas, como facturación y procesamiento de pagos.

• Control de entradas y salidas de mercancías del almacén.
• Carga y descarga de mercancía utilizando maquinaria especializada.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en las áreas de almacenamiento.
• Transporte de productos de manera segura para evitar accidentes y contratiempos.
• Organización y clasificación de la carga.
• Etiquetado y paletizado de productos y cajas para la venta
• Envío.