Leticia Marisol Miguel Cervantes
Resumen profesional
Supervisora con experiencia en la supervisión y liderazgo de equipos de trabajo en diferentes áreas, así como en la gestión de recursos y en la implementación de mejoras en procesos. Busco una empresa que me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente y contribuir al logro de sus objetivos, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
Supervisora de Gestión de Eventos de Reoriginación
Banorte
Ciudad de México, CDMX
2024.12 - 2026.10
- Supervisión y liderazgo de un equipo de 11 analistas, dando seguimiento a objetivos, indicadores y prioridades operativas.
- Coordinación de operaciones de alto volumen para la entrega de aproximadamente 16,000 tarjetas de nómina, involucrando personal, logística, validación documental y atención en sitio.
- Coordinación de operaciones en diferentes estados de la República y seguimiento de actividades directamente con clientes corporativos.
- Gestión y resolución de incidencias mediante la coordinación con áreas internas, equipos de trabajo y empresas clientes.
- Administración de actividades relacionadas con personal, viáticos, viajes, controles internos y cumplimiento de políticas institucionales.
- Seguimiento de procesos documentales y administrativos, asegurando el cumplimiento de criterios operativos y normativos.
Analista de Integración de Nómina
Banorte
Ciudad de México, CDMX
2022.09 - 2024.12
- Gestioné la integración y actualización de expedientes de colaboradores de empresas clientes, verificando documentación y criterios operativos y normativos.
- Brindé atención y asesoría a colaboradores en centros de trabajo, resolviendo consultas y dando seguimiento a requerimientos.
- Participé en eventos corporativos y operaciones de campo, apoyando la activación de servicios y canales digitales.
- Di seguimiento a solicitudes de clientes internos y externos, coordinando requerimientos con las áreas correspondientes.
- Contribuí a la continuidad operativa mediante el seguimiento documental y la atención oportuna de incidencias.
Ejecutivo Junior
SME SERVICIOS DE MERCADOTECNIA
Ciudad de México, CDMX
2018.09 - 2022.09
- Participé en operaciones y eventos para clientes de Banorte, brindando atención y orientación a colaboradores en sus centros de trabajo.
- Apoyé en la integración y actualización de documentación requerida para los procesos de nómina.
- Realicé actividades de atención en campo y seguimiento de requerimientos, contribuyendo a la continuidad de las operaciones.
- Apoyé en la activación de servicios y canales digitales, así como en la orientación sobre productos y servicios bancarios.
- Di seguimiento a incidencias y solicitudes, canalizando los casos que requerían intervención de otras áreas.
Formación
Licenciatura en Administración -
Universidad Insurgentes
Delegación Tlalpan, CMX 2022.09 - 2025.09
Enfatiza tus habilidades clave
Supervisión y coordinación de equipos Gestión de operaciones Gestión administrativa Gestión de proyectos Atención a clientes corporativos Coordinación de eventos Administración de personal Seguimiento de indicadores Organización logística Resolución de incidencias Gestión documental Mejora de procesos
Cronología
Supervisora de Gestión de Eventos de Reoriginación
Banorte
2024.12 - 2026.10
Analista de Integración de Nómina
Banorte
2022.09 - 2024.12
Licenciatura en Administración -
Universidad Insurgentes
2022.09 - 2025.09
Ejecutivo Junior
SME SERVICIOS DE MERCADOTECNIA
2018.09 - 2022.09