Yaritza Del Valle Mundarain Lunar

• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
• Cierre de ventas y registro de pedidos.
• Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
• Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
• Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
• Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
• Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
• Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
• Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
• Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
• Comunicación a los clientes de las campañas promocionales y los descuentos disponibles.
• Consulta de precios y niveles de stock de productos en el sistema de la empresa.
• Captación de clientes e impulso de ventas de productos de la empresa.
• Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
• Negociación de condiciones comerciales con clientes potenciales.
• Coordinación con el equipo de marketing para acciones dirigidas a ventas.
• Implementación de campañas promocionales en punto de venta y online.
• Desarrollo y ejecución de estrategias de venta consultiva personalizada.
• Asesoramiento personalizado para resolver dudas y objeciones de los clientes.

• Experto en recomendar productos y marcas de lujo basándose en el buen entendimiento de las necesidades y preferencias de cada cliente.
• Buen criterio aumentando la conciencia de marca a través de la demostraciones, ventas y promociones de marca.
• Resolutivo a la hora de ingresar los datos del cliente utilizando el software [CRM] e información actualizada cada vez que atiendo un cliente y realizo el cierre de ventas para futuras negociaciones, recordatorios de cumpleaños, aniversarios entre otros
• Habilidad demostrable alcanzando los objetivos de ventas semanales, mensuales, mediante el uso de estrategias éxitos para lograr los objetivos trazados y metas mensuales.
• Capaz de mantener toda la documentación y registros precisos y actualizados con los datos más recientes para evitar errores en el procesamiento o la entrega.
• Con dedicación y compromiso para seguir los planes de entrenamiento de las marcas, ya que es una tienda multimarca de lujos.
• Manejo de caja, cierre de caja, apertura y cierre de tienda.
• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
• Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
• Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.

Responsable del arranque y de las diferentes iniciativas de la empresa tales como Tu Oficina Express CSL y LCI CoWorking Space.

• Elaboración de propuesta de ambas empresas.
• Gerente de operaciones con relación a las actividades operativas cotidianas.
• Administración de ambas iniciativas y el control de gastos y compras.
• Desarrollo y coordinación de estrategias en relación al manejo de las redes sociales.
• Elaboración la propuesta de estrategias de Marketing Digital para los clientes.
• Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
• Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
• Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
• Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.

• Busqué y actualicé todos los materiales requeridos por la empresa y sus asociados.
• Gestión oportuna de incidencias y resolución de problemas operativos.
• Dirección y supervisión del normal desarrollo de las operaciones diarias.
• Coordinación con el equipo de operaciones y procesos para identificar áreas de mejora.
• Elaboración de planes de contingencia para el caso de eventualidades.
• Optimización de la eficiencia operativa para reducir costos, manteniendo el nivel de servicio.
• Control de la disponibilidad de recursos humanos y materiales para garantizar la operativa interna.
• Supervisión del adecuado funcionamiento de la cadena de suministro.

• Encargada de cobranzas de las cuotas de mantenimientos de los usufructuarios bilingües así como, la recuperación de las cuentas por pagar, mediante acuerdos de pagos y reactivando de esta forma sus membresías y recuperando cuentas pérdidas para la empresa.
• Durante el primer año estuve en el primer lugar de cobranza obteniendo incentivos adicionales por la mismas.
• Mantuve durante mi desempeño dentro de los 3 primeros puestos de cobranzas por encima de la menta establecida por la empresa, incrementando la cantidad de socios, los cuales ya no querín hacer usos de sus membresías.

• De la Recepción de los huéspedes del hotel, control de cuentas, manejo de grupos, manejo de las aerolíneas, tal como el alojamiento y transportación de las mismas, auditoria nocturna, información de servicios del hotel y sus adyacencias.

• Me encargaba de asistir al gerente en las actividades del hotel como supervisión de obras y personal adjunto a Formación Idiomas la gerencia.
• Durante el turno nocturno, supervisar la operación del mismo así como Recepción de Huéspedes y la auditoria nocturna.
• Front office Agent.

• De recepción de los huéspedes del hotel, control de cuentas, manejo de grupos, auditoria nocturna, información de servicios del hotel y sus adyacencias.

• Controlaba la caja, requisiciones de compra, relación de tarjetas de créditos, relaciones de ventas diarias, atención al clientes, supervisión de empleados, entre otros.
• Proporcionó servicio excepcional a los huéspedes como realizar reservas y organizar excursiones.
• Buena disposición para abordar cada problema con una mente fresca y con estrategias analíticas para resolver rápidamente las preocupaciones.

• Elaboración y cotización de paquetes turísticos para agencias de viajes minoristas.
• Control de cierres, confirmaciones y cancelaciones.
• Resolución de las incidencias y liquidación de servicios.
• Elaboración de programas e itinerarios.
• Experiencia en servicio completo de coordinación de viajes.

• Maneje una cartera de clientes y de empresas el cual manejaba sus requerimientos en base a servicios para grupos, cotizaciones de vuelos especiales (Charter) según tipo de avión y ruta.
• Atendía y lideraba personalmente los grupos verificando que obtuvieran todo el servicio que habían solicitado y cotizado.
• Experiencia manteniendo las cuentas actualizadas y redactando informes diarios para verificar los totales.

• Maneje las situaciones y reclamos de las agencias de mayoristas y el Departamento de ventas.
• Elaboraba el control de los datos estadísticos de las reservaciones según destino, servicios, agencias y pasajeros particulares.
• Supervisaba el personal a cargo de las reservaciones tanto de agencias de viajes como de clientes particulares.
• Colabore y lidere con campañas de saneamiento ambiental en los destinos a los cuales operaba la empresa.

• Encargada de gestionar las reservaciones de un pool de agencias de viajes y así como particulares de los servicios de la empresa los cuales se conformaban de vuelos aéreos, alojamientos, paquetes turísticos, así como los servicios complementarios de los mismos, como excursiones, servicios de buceo, pesca deportiva, entre otros.
• Obtuve documentos, autorizaciones, certificados y aprobaciones de agencias locales, provinciales y nacionales.

• Encargada de afiliación, control y administración de los membresías del Club, así como la supervisión de las áreas e instalaciones del mismo, como el teatro, spa, sauna, gimnasio, albercas y cabañas de los socios.
• De igual manera el control de horarios y supervisión del personal del Club.