Liliana López Vázquez
Yahualica
Síntesis profesional
Cajera bancaria con alta capacidad de organización y trabajo. Tengo gran habilidad para el procesamiento de ingreso y retiro de dinero, transferencias y órdenes de pago. Combino una gran capacidad para gestionar transacciones de caja y brindar asesoramiento financiero con una atención amable y Profecional. Interesada en incorporarme a una institución financiera.
Información general
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Certification
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year of professional experience
Experiencia laboral
Cajera bancaria
Coop Desarrollo
Yahualica , Jalisco
2023.07 - Actual
- Cierres de caja, cuadres y arqueos diarios, y realización de tareas administrativas generales.
- Procesamiento de ingreso y retiro de dinero, transferencias y órdenes de pago.
- Control en el manejo de dinero en efectivo y detección de billetes falsos.
- Ayuda a los clientes en los procesos de pagos y transferencias.
- Información a clientes sobre nuevos productos financieros y resolución de dudas y quejas.
- Realización del balance final de operaciones en efectivo realizadas en caja.
- Uso de máquina contadora y posterior conteo manual de billetes.
- Solicitud de autorización al gerente de sucursal para operaciones de alto valor.
- Cumplimiento de los controles internos sobre operaciones y transacciones financieras.
- Elaboración de reportes sobre incidencias detectadas durante el turno en caja.
- Procesamiento de pagos con efectivo, tarjeta y cheques.
- Arqueos de caja al final del turno y solución de discrepancias.
- Emisión de comprobantes de las transacciones realizadas.
- Servicio al cliente con una actitud afable y profesional en todo momento.
- Contabilización de dinero por medio de métodos manuales y automáticos.
- Cumplimiento de todas las políticas y los procedimientos internos.
- Asistencia al cliente para abrir y cerrar cuentas, y solicitar préstamos.
- Resolución de problemas de los clientes con los servicios y productos de la empresa.
- Información detallada a los clientes sobre los servicios disponibles.
Cajera multifuncional
Coppel
Yahualica , Jalisco
2022.07 - 2023.05
- Venta de productos a disposición en el establecimiento.
- Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
- Manejo del frenteo y acomodo de productos al alcance de los clientes.
- Entrega a los cuentahabientes del dinero en efectivo que soliciten en caja.
- Aplicación de ofertas, vales de descuento y promociones.
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
- Elaboración de balance de cuentas al final de cada jornada.
- Procesamiento de abonos en cuentas de créditos para productos.
- Elaboración y presentación de informes y estadísticas.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
Estudios
Certificado de bachillerato - Bachillerato
USAJ
Tepatitlan de Morelos 2022.02 - Ago. 2022
Competencias
- Atención profesional al cliente
- Perfil comercial
- Habilidades interpersonales
- Control del estrés
- Imagen formal y cuidada
- Atención al cliente
- Resolución de incidencias
- Mejora de procesos
- Atención a los detalles
- Gestión de tareas
- Arqueos de caja
- Gestión de documentación financiera
- Responsabilidad y profesionalismo
- Trato amable y profesional
- Cumplimiento de protocolos
- Uso de caja registradora
- Trabajo organizado y metódico
- Comunicación efectiva
- Comunicación clara y efectiva
- Integridad
- Actitud proactiva
- Atención al detalle
Logros
- Capacitación constante de PLD y FT
- Primeros auxilios
- Inteligencia emocional
- Código de ética
- Sistemas y prácticas de cobro en ventanilla
Certificación
- Capacitación consta de PLD y FT
- Primeros auxilios
- Código de ética
- Inteligencia Emocional
- Sistemas de cobro en ventanilla
Cronología
Cajera bancaria
Coop Desarrollo
2023.07 - Actual
Cajera multifuncional
Coppel
2022.07 - 2023.05
Certificado de bachillerato - Bachillerato
USAJ
2022.02 - Ago. 2022