Liliana Mercado Lujano
Síntesis profesional
Agente de reservas con motivación y ganas de crecer en la industria. Soy una persona eficiente y orientada al cliente, con excelentes habilidades de administración y capaz de responder a todas las consultas de forma clara y precisa. Deseo seguir aprendiendo junto a un equipo dinámico y comprometido.
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
15
15
years of professional experience
Experiencia laboral
Coordinadora de viajes
Viaja con Nosotros
Rincón Villa del Valle , Edo de Mex
2021.02 - Actual
- Atención al público en agencias de viajes y organizaciones de turismo.
- Búsqueda de paquetes y coordinación de transporte y estancia.
- Elaboración de itinerarios personalizados según las preferencias del cliente.
Recepcionista de hotel
Hotel Villa flores
Puerto Vallarta , Jalisco
2009.03 - 2012.07
- Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel.
- Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online.
Auxiliar administrativo de recursos humanos
Century 21 de la Torre y Asociados
Valle de Bravo, Edo de Mex
2007.01 - 2008.03
- Realización de tareas administrativas del departamento de recursos humanos.
- Gestión de la base de datos y registro de expedientes e información de empleados.
Cocinera especializada en cocina industrial
Wildflower bread company
Phoenix , Arizona
2001.02 - 2006.03
- Elaboración de platos, tanto guarniciones frías como calientes y elementos principales.
- Creación y elaboración de entradas, platos principales y postres.
Recepcionista
Century 21 de la Torre y Asociados
Valle de Bravo, Edo de Mex
1997.07 - 2000.12
- Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Atención a clientes y resolución de dudas.
Estudios
Certificado - Lic. en Pedagogía
Escuela Normal de Valle de Bravo
Estado de México Sep. 1997 - Jul. 2000
Certificado - Bachillerato
Preparatoria Normal de Valle de Bravo
Valle de Bravo, Edo. de México Sep. 1993 - Jul. 1996
Certificado - Secundaría
Secundaria Gral. Lázaro Cárdenas num.31
Valle de Bravo, Edo. de México Sep. 1990 - Jul. 1993
Certificado - Primaria
Primaria José María Morelos y Pavón
Valle de Bravo, Edo. de México Sep. 1984 - Jun. 1990
Competencias
- Captación de clientes
- Organización y coordinación
- Amabilidad y escucha activa
- Atención al cliente
- Manejo de [Software]
- Actitud proactiva
Me gusta mucho las artes plásticas como pintar, dibujar,
- Me apasiona leer
- Me gusta viajar
- Conocer personas
- Interactuar con diferentes personas que conozco en cada viaje
- Estar con mi familia
- Asistir a mi congregación de la Iglesia
Cronología
Coordinadora de viajes
Viaja con Nosotros
2021.02 - Actual
Recepcionista de hotel
Hotel Villa flores
2009.03 - 2012.07
Auxiliar administrativo de recursos humanos
Century 21 de la Torre y Asociados
2007.01 - 2008.03
Cocinera especializada en cocina industrial
Wildflower bread company
2001.02 - 2006.03
Recepcionista
Century 21 de la Torre y Asociados
1997.07 - 2000.12
Certificado - Lic. en Pedagogía
Escuela Normal de Valle de Bravo
Sep. 1997 - Jul. 2000
Certificado - Bachillerato
Preparatoria Normal de Valle de Bravo
Sep. 1993 - Jul. 1996
Certificado - Secundaría
Secundaria Gral. Lázaro Cárdenas num.31
Sep. 1990 - Jul. 1993
Certificado - Primaria
Primaria José María Morelos y Pavón
Sep. 1984 - Jun. 1990