Liliana Sánchez Velázquez
Síntesis profesional
Profesional con más de 12 años de experiencia en atención al cliente, ventas y compras. Especializada en gestión de pedidos, negociación con proveedores, resolución de incidencias y seguimiento administrativo. Destaco por mi orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para generar relaciones sólidas con clientes, proveedores y colaboradores internos.
Información general
11
11
years of professional experience
Experiencia laboral
Servicio a clientes
Gabriel de Mexico
Carretera Estatal, Querétaro 100 El Colorado-Higuerillas 4200, San Ildefonso, Qro.
2026.03 - 2026.06
- Atender y resolver las consultas y necesidades de los clientes de manera eficiente y efectiva.
- Realizar seguimiento a las ventas, cotizaciones y pedidos.
- Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de negocio.
- Brindar soporte técnico a los clientes en la elección de productos y soluciones.
- Gestión de las incidencias y reclamaciones presentadas por los clientes.
Servicio a clientes
Bachoco
Carretera Antigua a Huimilpan km 7.6, Poblado de Arroyo Hondo, Corregidora, Qro.
2023.04 - 2024.06
- Atención y servicio al cliente, seguimiento postventa y gestión de pedidos.
- Captura de órdenes de compra en SAP y coordinación de inventarios y logística.
- Prospección de clientes y administración de cartera.
- Seguimiento de quejas y devoluciones, asegurando soluciones oportunas.
- Colaboración con equipos internos para el cumplimiento de metas comerciales.
Servicio a clientes / Compras
Barmex
Fraccionamiento Lomas de Balvanera 5-A, Industrial, Balvanera, 76117, Corregidora, Qro.
2017.08 - 2020.03
- Gestión de compras, cotizaciones, requisiciones y seguimiento de materiales.
- Atención a clientes y proveedores, asegurando un servicio eficiente.
- Prospección y seguimiento comercial a clientes potenciales.
- Coordinación de órdenes de compra y control del proceso de abastecimiento.
Auxiliar administrativo / atención a clientes
Prohoba
El Pueblito, Corregidora, Qro.
2015.03 - 2017.03
- Gestión de recepción, atención telefónica y administración de correspondencia.
- Control de insumos, pagos a proveedores y apoyo administrativo.
- Administración de seguros, beneficios y trámites del personal.
- Coordinación de viajes corporativos y logística de eventos internos.
- Soporte a Recursos Humanos y Dirección General en actividades administrativas y de atención al personal.
Estudios
Cédula 7891000 - Ingeniero Industrial
Universidad Tecnológica del Norte de Guanajuato
Dolores Hidalgo, Gto,Competencias
- Compras y abastecimiento
- Negociación con proveedores
- Atención y servicio al cliente
- Gestión de órdenes de compra
- Comunicación efectiva
- Organización y planeación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Proactividad
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Básico
A2
Cronología
Servicio a clientes
Gabriel de Mexico
2026.03 - 2026.06
Servicio a clientes
Bachoco
2023.04 - 2024.06
Servicio a clientes / Compras
Barmex
2017.08 - 2020.03
Auxiliar administrativo / atención a clientes
Prohoba
2015.03 - 2017.03
Cédula 7891000 - Ingeniero Industrial
Universidad Tecnológica del Norte de Guanajuato