Lilia Zaira Domínguez
Ecommerce
SOLIDARIDAD
Summary
Profesional en Turismo con más de 10 años de experiencia en la industria hotelera y 3 años enfocado en eCommerce. Experiencia comprobada en gestión de canales de distribución online. Destacado por liderazgo, comunicación efectiva y compromiso con la mejora continua para maximizar la visibilidad y rentabilidad del negocio.
Overview
6
6
years of professional experience
3
3
Languages
Work History
Supervisora de eCommerce
Princess Hotels & Resorts
01.2022
- Supervisión de operaciones eCommerce en resort, liderando un equipo de 2 personas.
- Responsable de la gestión de tarifas, ofertas y disponibilidad en Channel Managers y OTAs.
- Coordinación de procesos de integración con nuevos canales de distribución, colaborando con agencias de viaje y mayoristas.
- Participación activa en estrategias de visibilidad online y mejora del desempeño en plataformas de reservas.
- Representante del hotel en eventos de promoción turística, colaborando con agencias y organismos gubernamentales.
Gerente de Banquetes / Gerente Nocturno / Recepcionista
Grupo Posadas – Fiesta Inn
01.2016 - 01.2022
- Gestión operativa de eventos y banquetes, asegurando estándares de calidad y atención al cliente.
- Liderazgo de equipo en turnos nocturnos y manejo de incidencias operativas y de seguridad.
- Atención personalizada a huéspedes, gestión de reservas y procesos administrativos.
- Experiencia integral en operaciones hoteleras, atención al cliente y coordinación de servicios.
Education
Licenciatura - Turismo
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Pachuca, HidalgoSkills
Excel
Timeline
Supervisora de eCommerce
Princess Hotels & Resorts
01.2022
Gerente de Banquetes / Gerente Nocturno / Recepcionista
Grupo Posadas – Fiesta Inn
01.2016 - 01.2022
Licenciatura - Turismo
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo