Síntesis profesional
Encargada de tienda con sólida experiencia en la gestión y supervisión de operaciones comerciales. Poseo habilidades destacadas de administración, coordinación de personal y planificación estratégica. Deseo unirme a un equipo altamente motivado y eficaz.
Información general
3
3
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia laboral
Encargada de tienda
Bodega Aurrera expréss
Santiago de Querétaro, Qro.
2018.06 - 2026.06
- Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
- Desarrollo de planes de fidelización de clientes para incrementar las ventas recurrentes.
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Identificación de las preferencias de clientes y tendencias del mercado.
- Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
- Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Control de contabilidad y facturación, supervisión de cajas y cierre diario.
- Apoyo en la contratación de personal y gestión de nóminas.
- Identificación de cambios necesarios para mejorar los resultados y el servicio.
- Planificación y coordinación de promociones, descuentos y campañas para impulsar las ventas.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa.
- Venta y cobro al cliente cuando la carga de trabajo lo haga posible.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
- Realización de las tareas administrativas y contables propias del puesto.
Estudios
Puericultura
2012.08 - 2015.08
Competencias
- Organización de establecimientos comerciales
- Gestión administrativa
- Atención al cliente
- Organización de tareas
- Control de stocks
- Capacidad de liderazgo
- Proactividad
- Gestión de personal
- Visión estratégica
- Afán de superación
Cronología
Encargada de tienda - Bodega Aurrera expréss
2018.06 - 2026.06
Instituto imec - , Puericultura
2012.08 - 2015.08