Lourdes Maribel Zaragoza López

Area Patrimonio

• Resolución de las incidencias que surjan durante el servicio.
• Registro y actualización de información en el archivo de datos, asegurando su correcta organización.
• Coordinación efectiva de las tareas para cumplir con los plazos establecidos.
• Creación de altas, baja y traslados en el área de patrimonio del Centro Universitario.

• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Mantenimiento de registros y bases de datos.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Gestión de suministros y equipos de oficina.
• Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.

• Elaboración de planes de contingencia y aplicación de cambios para mejorar resultados.
• Fidelización e identificación de clientes potenciales a través de campañas en redes sociales, email marketing, etc.
• Planificación de la estrategia de marketing y supervisión de su desarrollo.
• Gestión de los canales de comunicación para identificar las tendencias actuales y adaptar las campañas a estas.
• Coordinación de los proyectos del departamento, posicionamiento, publicidad, generación de leads, etc.
• Redacción de informes respecto al volumen de ventas, número de nuevos clientes, resultados de la estrategia, etc.
• Determinación de precios, condiciones, presupuestos de promoción de ventas, descuentos, entre otros.
• Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
• Dirección de campañas de marketing desde su inicio hasta su ejecución y seguimiento.
• Implementación de estrategias SEO para posicionar la tienda online en los principales buscadores.
• Supervisión y mejora de la experiencia de los usuarios y la usabilidad de los e-commerce.
• Dirección del equipo de personal, coordinando la carga de trabajo y supervisando las tareas.
• Definición de KPIs para evaluar el rendimiento de la plataforma de compras.
• Análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados de las campañas publicitarias realizadas.
• Apoyo al equipo comercial en la promoción de la marca.
• Actualización de cartera de clientes en base de datos de la compañía.
• Atención a los clientes recomendando los productos de la marca.
• Atención y servicio al cliente.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Elaboración de informes y reportes.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Realización de tareas administrativas.

• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
• Atención al los maestros brindando resolución de problemas.

• Preparación del material y los recursos necesarios para las capacitaciones.
• Cursos para nivel Preescolar, Primaria y Secundaria sobre la importancia del ahorro.
• Organización de feria de emprendimiento para el cierre del cursos.