Lucio Mora Aguirre

Dirigí la operación logística regional, asegurando el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPIs), niveles de servicio (SLA) y objetivos de productividad.

Lideré la optimización de procesos de media milla y última milla, mejorando la eficiencia operativa, los tiempos de entrega y la utilización de recursos.

Desarrollé y fortalecí la red de proveedores logísticos y transportistas, incrementando la capacidad operativa y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.

Implementé estrategias para optimizar la entrega y recolección de guías de TikTok Shop, mejorando los tiempos de procesamiento y el cumplimiento de las metas de servicio.

Gestioné operaciones de distribución en los estados de Jalisco, Colima y Nayarit, coordinando equipos de operaciones, transporte y proveedores para asegurar una ejecución eficiente.

Impulsé proyectos de mejora continua enfocados en la reducción de incidencias, optimización de rutas, control de costos y aumento de la productividad.

Implementé indicadores y tableros de control para el seguimiento del desempeño operativo, permitiendo una toma de decisiones basada en datos.

Supervisé la planeación de capacidad operativa para temporadas de alta demanda, garantizando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Fortalecí la experiencia del cliente mediante el incremento de entregas exitosas, la disminución de retrasos y una respuesta más ágil a incidencias.

Lideré equipos multidisciplinarios, promoviendo una cultura de alto desempeño, mejora continua y cumplimiento de objetivos regionales.

• Coordine y supervise actividades de cadena de suministros.
• Supervise pedidos y organice el abastecimiento de materias primas y equipos para garantizar la satisfacción de las necesidades de la empresa.
• Logre altos niveles de satisfacción del cliente a través de la excelencia del servicio con un enfoque en la primera y última.
• Gestione de manera efectiva al personal (cultura organizacional y sentido de pertenencia del equipo).
• Controle de manera óptima los KPI's (Niveles de servicio, productividad, rendimiento, siniestralidad, entre otros).
• Coordiné y di seguimiento a rutas locales, regionales y foráneas en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG).

• Incrementé la eficiencia en la zona de rebbin en un 30%, reduciendo el tiempo de procesamiento de 45 a 31.5 minutos, asegurando la seguridad de los asociados.
• Reduje en un 5% los problemas de inventario, disminuyendo daños y riesgos de seguridad, lo que se tradujo en 40 piezas menos dañadas diariamente.
• Desarrollé el programa 'Caminando hacia el liderazgo', capacitando a 12 supervisores, de los cuales 6 fueron promovidos a gerentes de operaciones, mejorando la eficiencia operativa.
• Implementé una estación de empaque verde que recicló 8 cajas por día, reduciendo la merma de empaque en un 2% y generando ahorros en costos.
• Reorganicé el layout del área de Dock, añadiendo 6 destinos adicionales, lo que permitió procesar y entregar 36,000 paquetes más, mejorando los tiempos de entrega.
• Lideré la implementación de la metodología ADAPT, incrementando la eficiencia de procesamiento de 32 a 36 artículos por minuto, optimizando calidad y productividad.
• Supervisé recolección, empaquetado y carga de paquetes, aseguré la calidad y realicé auditorías de seguridad para mejorar la eficiencia operativa.

• Incrementé la cartera en un 15% con 8 nuevos clientes y 4 millones de pesos adicionales, mediante un plan de recuperación de cuentas olvidadas con apoyo de ABB y Schneider Electric.
• Contribuí al aumento de ventas en los sectores automotriz y farmacéutico mediante aclaraciones técnicas y demostraciones de nuevos proyectos y equipos electrónicos.
• Optimizé la facturación, asegurando entrega el mismo día y cierre oportuno de cuentas, mejorando la eficiencia y control sobre cuentas por cobrar sin vencimientos pendientes.
• Coordiné y ejecuté 18 proyectos, reduciendo tiempos de entrega de semanas a días mediante la compra anticipada de equipos críticos y gestionando eficientemente el presupuesto.
• Implementé un servicio postventa que mantuvo una retención del 100% de los clientes, proporcionando un seguimiento continuo y asegurando la satisfacción total del cliente.