LUIS ANGEL CARRILLO REYES
Senior Product Owner & Transformation Leader
Ciudad de México
Summary
Senior Project & Transformation Leader con +8 años de experiencia liderando iniciativas estratégicas en banca y manufactura, incluyendo +6 años en BBVA bajo el marco SDA. Especializado en la gestión de portafolios ágiles, alineación de stakeholders y ejecución de iniciativas basadas en KPIs y generación de valor.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y múltiples proyectos simultáneos, generando más de +240M MXN en impacto financiero mediante transformación digital, analítica y optimización operativa.
Overview
15
15
years of professional experience
3
3
Certifications
3
3
Languages
Work History
SENIOR MANAGER, BUSINESS PROCESS ENGINEERING
BBVA México
2019.01 - Current
- Lidero iniciativas estratégicas en CRM con stakeholders senior bajo el marco de la SDA, asegurando la alineación entre prioridades de negocio y capacidades tecnológicas.
- Gestiono el backlog y la capacidad de squads ágiles de +15 FTEs por sprint, optimizando la asignación de recursos y garantizando visibilidad y transparencia del roadmap, con foco en valor financiero, mitigación de riesgo y experiencia del cliente.
- Implementé soluciones de GenAI (OpenAI, AWS, Azure) en canales de servicio, mejorando la productividad operativa y disponibilizando data relevante para Customer & Business Intelligence.
- Lideré la adopción de Genesys Cloud y SalesForce en Banca Comercial y Remota, asegurando la continuidad operativa y modernización tecnológica.
- Impacto financiero: +50M MXN en flujo adicional mediante el rediseño estratégico de cuentas por cobrar, -60M MXN OPEX optimizando modelos digitales, -90M MXN en fraude implementando el uso de tarjeta digital en comercio electrónico, -40M MXN en pérdidas legales implementando el resguardo de contratos digitales.
R&D JR MANAGER / GENERAL SUPERVISOR
Nissan Mexicana
2011.01 - 2019.01
- Lideré transferencias tecnológicas y lanzamientos masivos de los modelos Infiniti Qx50, Sentra, Altima, Versa y March.
- Lideré equipos multidisciplinarios de R&D, Manufactura y Proveedores asegurando estándares de calidad premium.
- Diseñé y controlé esquemas presupuestales asegurando rentabilidad de proyectos.
- Asignación internacional en Japón para coordinar la colaboración multifuncional en el desarrollo del primer vehículo conjunto entre Infiniti y Daimler.
Education
MASTER BUSINESS ADMINISTRATION -
Universidad Anáhuac Norte
2019-01
INGENIERÍA MECATRÓNICA - undefined
Instituto Tecnológico de Toluca
2011-01
Skills
- Coordinación de proyectos y backlog
- Priorización basada en valor
- Stakeholder management
- Capacity Management
- Gobernanza SDA
- Transformación Digital con IA Generativa
- Mitigación de Riesgos
Certification
PROGRAM MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMP) Tecnológico de Monterrey En curso
HERRAMIENTAS
- JIRA
- Genesys Cloud
- Salesforce
- Google Suite / Microsoft Office Suite
- AWS
- Azure-Open AI
- Gemini
Timeline
SENIOR MANAGER, BUSINESS PROCESS ENGINEERING
BBVA México
2019.01 - Current
R&D JR MANAGER / GENERAL SUPERVISOR
Nissan Mexicana
2011.01 - 2019.01
INGENIERÍA MECATRÓNICA - undefined
Instituto Tecnológico de Toluca
MASTER BUSINESS ADMINISTRATION -
Universidad Anáhuac Norte