Luis Alberto Gastelum Rodríguez

Síntesis profesional

Mi mayor fortaleza es la disciplina y la estructura. Creo que cuando la esencia de un trabajo está bien resuelta y se tiene un orden claro, la maestría en la ejecución viene sola. Esto me permite cumplir con mis rutas al 100%, cuidar la unidad que se me asigna y mantener una relación de confianza y respeto con cada cliente.

Chofer de aplicación con experiencia en traslados seguros y eficientes, manteniendo buenas calificaciones y atención personalizada. Manejo de GPS, rutas alternas y optimización de tiempos para mayor rentabilidad. Acostumbrado a trabajar por metas diarias y estándares de servicio.

Persona con licencia vigente y conocimiento amplio de la ciudad. Perfil responsable, puntual y orientado al servicio. Enfoque en conducción segura, cumplimiento de lineamientos de plataforma y trato cordial al usuario. Disponibilidad de horario y compromiso con la calidad en cada viaje.

Persona con experiencia en atención al cliente. Cuento con habilidades en resolución de problemas, comunicación asertiva y trabajo bajo presión. Busco un puesto donde pueda seguir desarrollándome y contribuir a la satisfacción del cliente.

Persona con experiencia en apoyo operativo en entornos de trabajo rápido. Cuento con habilidades en organización, atención al detalle y adaptabilidad. Busco una oportunidad para continuar mi desarrollo profesional.

en resumen, busco un lugar donde mi orden y mi disciplina ayuden a que la empresa crezca, sabiendo que yo también estoy creciendo con ella en un entorno seguro y profesional.

Información general

years of professional experience

Experiencia laboral

Chófer de aplicación

Plataforma Didi

Mexicali , Bajá California

2020.10 - 2025.11

Servicio de transporte seguro a pasajeros mediante apps.
Atención amable al usuario, cuidando trato y presentación personal.
Conducción responsable respetando normas de tránsito y seguridad vial.
Organización de horarios estratégicos para aprovechar horas de mayor demanda.
Aplicación de medidas de seguridad y verificación previa del pasajero.
Planeación de rutas eficientes usando GPS y mapas digitales.
Manejo de situaciones imprevistas con clientes de forma profesional.
Mantenimiento de alta calificación y cumplimiento de estándares de servicio.
Revisión mecánica preventiva para mantener vehículo en óptimas condiciones.
Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.

Agente de ventas a detalle

R&G

Mexicali , Bajá California

2015.07 - 2019.10

Gestión eficaz y desarrollo de la cartera de clientes asignada.
Elaboración de informes de ventas y seguimiento de clientes.
Cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos para cada período.
Comunicación a clientes sobre ofertas y promociones ajustadas a su interés.
Prospección, comunicación y seguimiento con clientes potenciales.
Asesoramiento personalizado a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
Resolución de problemas o quejas de los clientes, incluida la devolución o los cambios de productos.
Aplicación de técnicas de marketing probadas para incentivar las ventas.
Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del local comercial.
Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
Comunicación con clientes y miembros del personal de forma clara y efectiva.
Fomento de las ventas estableciendo relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación efectiva y excelente servicio.

Estudios

Certificado Parcial (kardex) - Psicología

Universidad Autónoma de Durango

Mexicali

Ene. 2017 - Ago. 2019

Competencias

Integridad y Confianza: Baso mi desempeño en una ética de trabajo inquebrantable, priorizando la honestidad en el manejo de efectivo, mercancía y la relación con los clientes
Conocimiento Interno y Autogestión: Poseo una alta capacidad de análisis para la toma de decisiones bajo presión, manteniendo siempre la calma y el enfoque en la solución de problemas
Valentía y Resiliencia: Afronto los retos diarios de la ruta con determinación, adaptándome a los cambios del entorno y cumpliendo con los objetivos de venta incluso en situaciones complejas
Disciplina y Estructura: Mi enfoque se centra en el orden y la organización, lo que me permite ejecutar procesos de venta y logística con precisión y limpieza
Comunicación Asertiva: Capacidad para generar relaciones de confianza con dueños de negocios y clientes de plataforma, asegurando una experiencia de servicio positiva
Persona honesta

Servicio al cliente
Habilidad para resolver problemas
Licencia vigente
Conducción segura
Manejo de apps de movilidad
Puntualidad y responsabilidad

Lectura , Escritura, Dibujo , Bailo, Canto, Correr, Motociclismo.

Prácticamente mis intereses personales son parte de mi esencia.
Dedico mi tiempo libre al desarrollo personal. Esto me permite mantener la calma en situaciones de estrés en la calle, como el tráfico o clientes difíciles. Tengo la capacidad de autogestionar mis emociones para que el servicio siempre sea de alta calidad.
Mantenimiento Técnico: Aficionado a la mecánica básica y cuidado estético de vehículos.
Desarrollo Continuo: Formación autodidacta en comunicación asertiva, psicología y liderazgo.
Compromiso con la Imagen: Enfoque en la pulcritud y el orden como pilares de la confianza comercial.

Cronología