Luis Armando Colin Santamaria
Resumen profesional
Analista con amplia experiencia en el manejo y procesamiento de datos. Me destaco por mi capacidad para identificar tendencias y proponer estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones. Deseo continuar desarrollándome en un nuevo proyecto.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Analista WFM
Eficasia
Toluca de Lerdo, México
2014.08 - 2026.07
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
- Diseño de dashboards y reportes interactivos para la visualización de datos.
- Participación en la definición de KPIs y métricas claves para seguimiento de objetivos.
- Análisis de los resultados de los cambios aplicados para evaluar su efectividad.
Supervisor de operaciones
Atento
Toluca de Lerdo, México
2013.06 - 2014.07
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Gestión y seguimiento de indicadores de rendimiento clave (KPIs).
Gestor de cobranza
Atento
Toluca de Lerdo, México
2012.03 - 2013.05
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
Formación
Licenciatura en Administración de Empresas - Administración de empresas
Bachillerato Tecnológico de la Universidad Tres Culturas, Plantel Toluca
Toluca de Lerdo, MEX 2023.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Trabajo bajo presión
- Manejo de bases de datos
- Habilidades de comunicación
- Interpretación de datos
- Análisis de métricas
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Licenciatura en Administración de Empresas - Administración de empresas
Bachillerato Tecnológico de la Universidad Tres Culturas, Plantel Toluca
2023.01 -
Analista WFM
Eficasia
2014.08 - 2026.07
Supervisor de operaciones
Atento
2013.06 - 2014.07
Gestor de cobranza
Atento
2012.03 - 2013.05