Luis Arturo Hernández Ramírez
Síntesis profesional
Como responsable de atención al cliente, ofrezco mi experiencia en gestión de tareas y equipos, resolución de conflictos y capacidad de escucha activa para brindar un servicio excepcional. Busco oportunidades para desarrollar mis habilidades en un ambiente dinámico y colaborativo.
Información general
1
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year of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia laboral
Responsable de atención al cliente
Shell
San José Iturbide, Gto.
2025.10 - Actual
- Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes.
- Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
- Apoyo para la búsqueda y capacitación de nuevo personal.
Responsable de atención al cliente
Pizzería mamamia
San José Iturbide, Gto.
2024.05 - 2025.03
- Me encargaba de entregar la comida a los clientes en perfectas condiciones (repartidor)
- Interactuaba con los clientes y les ayudaba con cualquier duda que tuvieran
- Realizaba internaciones con los clientes sobre sus pedidos
Estudios
Diploma -
Preparatoria
San José Iturbide 2022.08 - 2024.08
Competencias
- Escucha activa al cliente
- Conocimiento de productos y servicios
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Mentalidad proactiva
- Organización
- Trabajo en equipo
Idiomas
español
Experto
C2
Certificación
- Certificado de primaria, secundaria y preparatoria
Entrenar boxeo
Me gusta entrenar y pasar el tiempo desestresarme de mi entorno y enfocarme en mi sobre lo que tengo por mejorar
Cronología
Responsable de atención al cliente
Shell
2025.10 - Actual
Responsable de atención al cliente
Pizzería mamamia
2024.05 - 2025.03
Diploma -
Preparatoria
2022.08 - 2024.08