LUIS EDUARDO EDUARDO GONZALEZ
Resumen profesional
Ejecutivo bilingüe de TI con más de 21 años de experiencia liderando transformaciones de infraestructura a gran escala para organizaciones globales en Estados Unidos, Canadá y LATAM. Especialista en alinear arquitectura de Data Center, virtualización (VMware/VDI) y estrategias multicloud (Azure, GCP) con objetivos de negocio, optimizando presupuestos multimillonarios. Historial comprobado liderando equipos de alto rendimiento y ejecutando soluciones complejas de extremo a extremo en ecosistemas HPE y Dell. Reconocido por su agilidad técnica, dominio en continuidad de negocio (DRP/SRM) y trayectoria como uno de los ingenieros con más certificaciones en México por HP Expert One.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Experiencia
IT Senior Administrator
TATA CONSULTANCY SERVICES DE MEXICO SA DE CV
Ciudad de México, CDMX
2021.09 - 2025.09
- Virtualización y SDDC: Gestión de entornos complejos de Data Center definido por software (SDDC) utilizando almacenamiento ScaleIO y soporte Nutanix para garantizar alta disponibilidad.
- Liderazgo en Ecosistema VMware: Gestión completa del ciclo de vida de VMware ESXi (6.x/7.x) y vCenter, incluyendo actualizaciones, resolución de problemas y migraciones masivas con vMotion.
- Hardware y Orquestación: Amplia experiencia práctica con hardware de servidores HPE y Dell, utilizando HPE OneView para virtualización avanzada y automatización de Data Center.
- Excelencia Operativa: Optimización de la confiabilidad de la infraestructura mediante la implementación de RCM (Release Control Management) y gestión proactiva de virtual hosting.
- Interacción Estratégica con Clientes: Presentaciones técnicas de alto impacto para ejecutivos C-suite, traduciendo hojas de ruta de infraestructura en valor de negocio.
- Asesoría Técnica: Asesor de confianza para clientes globales, gestionando el ciclo completo de relación y garantizando excelencia operativa mediante estrategias proactivas de customer success.
- Liderazgo Multifuncional: Conexión entre equipos técnicos y stakeholders para alinear despliegues de infraestructura con objetivos específicos del cliente.
IT Cloud Consulting/Management
INFOSYS TECHNOLOGIES
Ciudad de México, CDMX
2021.08 - 2023.06
- Trabajo por proyecto determinado.
- Gestionar productos de bases de datos, herramientas de desarrollo, almacenamiento, redes e Infraestructura,(Serverless) Google Cloud Platform (GCP).
- Colaborar con equipos de desarrollo y operaciones en la detección, diagnóstico y resolución de incidencias en la nube.
- Diseñar e implementar estrategias de nube en GCP alineadas con los objetivos estratégicos del negocio.
- Garantizar el cumplimiento de métricas clave de rendimiento (KPI), incluyendo acuerdos de nivel de servicio (SLA), tiempo total de resolución (TRT) y puntuación del esfuerzo del cliente (CES).
- Mantener una comunicación directa y colaboración técnica con especialistas de Google para el desarrollo de soluciones efectivas.
IT Presales Infrastructure Engineer
B DRIVE IT
Ciudad de México, CDMX
2021.07 - 2021.08
- Trabajo por proyecto determinado.
- Identificación de equipos de Infraestructura y computo para una licitación del gobierno.
- Desarollo de propuesta técnica.
- Se concluyó el proceso de licitación y terminó mi participación.
IT INFRASTRUCTURE ENGINEER
APRON WEBER SA DE CV
Ciudad de México, Ciudad de México
2021.02 - 2021.04
- Trabajo por tiempo determinado.
- Implementación de Infraestructura y contenedores Huawei en SLP.
- Revisión de configuraciones de contenedores y equipos de Infraestructura para su instalación en SLP.
- Problemas de Pandemia no se concreto la implementación en el tiempo deseado por contagio dentro del DC en SLP.
IT INFRASTRUCTURE & VIRTUALIZATION CONSULTANT
VANESSA SANCHEZ RAMOS
Ciudad de México, CDMX
2021.02 - 2021.03
- Trabajo por tiempo determinado.
- Consultoría en ambientes de producción para Walmart, enfocados en Servidores x86, VMware y Almacenamiento.
IT INFRA CONSULTANT
LATAM PROFESSIONAL SOLUTIONS SA DE CV
Ciudad de México, CDMX
2020.12 - 2021.01
- Trabajo por tiempo determinado.
- Consultoría en Implementación en OMNITRACS,
- Corrección de instalación de equipos HPE, Servidores Blades, Almacenamiento, Switches y fine tunning en configuración de VMware y Hyper-V.
IT Senior System Administrator
TELEPERFORMANCE (IMPULSORA CORPORATIVA INTERNACIONAL)
Ciudad de México, CDMX
2020.02 - 2020.11
- Diseño y Orquestación de Infraestructura: Liderazgo en el diseño e implementación de dos Data Centers Tier-3, asegurando arquitectura escalable y óptima distribución de hardware.
- Gestión de Entornos Multivendor: Administración de infraestructura en todos los sitios de México, gestionando ecosistemas HPE, Dell, EMC y Synology.
- Operaciones de Alta Disponibilidad: Garantía de disponibilidad 24/7 mediante monitoreo proactivo y asignación estratégica de recursos.
- Virtualización Empresarial: Administración de entornos virtuales con VMware y Nutanix, optimizando densidad y rendimiento de servidores.
- Protección y Continuidad de Datos: Liderazgo en la estrategia de respaldo y recuperación con Veeam, asegurando integridad total de datos y recuperación rápida ante desastres.
- Gestión de Identidad y Activos: Supervisión de Active Directory y administración completa de ITAM para hardware y software regional.
PRESALES IT MANAGER
OLHSA (OLIVARES HERMANOS)
Ciudad de México, CDMX
2019.04 - 2020.01
- Liderazgo Estratégico de Preventa: Liderar, guiar y motivar a un equipo de preventa de alto rendimiento, alineando los objetivos del departamento con las metas de crecimiento corporativo y garantizando la excelencia en la entrega de servicios.
- Arquitectura de Soluciones e Innovación: Diseñar y definir el portafolio de Centros de Datos, integrando hardware, software y servicios de socios estratégicos para crear soluciones tecnológicas competitivas y orientadas al mercado.
- Relación Ejecutiva con Clientes: Realizar consultas técnicas de alto nivel y ofrecer presentaciones bilingües (inglés/español), cerrando la brecha entre arquitecturas complejas y el valor comercial para ejecutivos C-suite.
- Optimización del Marco de Propuestas: Estandarizar el ciclo de vida de las propuestas técnicas mediante la creación de formatos uniformes e implementación del proceso de validación 'Triple Check' para minimizar riesgos y asegurar Statements of Work (SOW) precisos.
- I+D en Nube y On-Premise: Impulsar la innovación técnica mediante el desarrollo de laboratorios de pruebas en Azure y entornos on-premise para validar pruebas de concepto (PoC) complejas antes del despliegue con clientes.
- Gestión de Alianzas Estratégicas: Actuar como el principal punto de contacto para Aliados de Servicio y Socios Estratégicos, coordinando el ciclo completo del proyecto desde la asesoría inicial hasta la implementación final.
- Habilitación de Ventas y Marketing: Colaborar con los equipos de Ventas y Marketing para proporcionar consultoría experta, asesoría técnica y materiales de alto impacto que fortalezcan a la fuerza comercial en la generación de nuevas oportunidades de negocio.
PRESALES INFRASTRUCTURE MANAGER
BURO MC SERVICES
Ciudad de México, CDMX
2017.09 - 2019.03
- Arquitectura de soluciones y consultoría estratégica: Liderar el descubrimiento técnico y el diseño arquitectónico para proyectos complejos de centros de datos, alineando tecnologías de DELL-EMC, VMware y Veeam con los requisitos de negocio del cliente.
- Estrategia y validación de entornos multi-nube: Dirigir el desarrollo de laboratorios de prueba en nubes de Azure y AWS, así como entornos locales (sandboxes), para ejecutar pruebas de concepto (PoC) y validar arquitecturas de nube híbrida.
- Gestión integral de propuestas (End-to-End): Coordinar la creación de propuestas técnicas y comerciales completas, garantizando la precisión en el alcance, presupuesto y asignación de recursos para licitaciones de infraestructura a gran escala.
- Preventa estratégica y asesoría técnica: Actuar como asesor técnico principal para cuentas de alto valor, realizando presentaciones bilingües (inglés/español) y gestionando el ciclo de vida completo de la preventa para soluciones de infraestructura, seguridad y Microsoft Azure.
- Supervisión de la implementación de infraestructura: Gestionar recursos equivalentes a tiempo completo (FTE) para la correcta implementación y configuración de entornos virtualizados, asegurando una transición fluida desde el diseño de preventa hasta la producción en vivo.
- Especialización en portafolio tecnológico: Aportar un profundo conocimiento técnico en un ecosistema diverso de fabricantes, incluyendo almacenamiento de alta disponibilidad (DELL-EMC), virtualización (VMware) y respaldo empresarial (Veeam).
IT COORDINATOR
JCDECAUX (SERVICIO Y TECNOLOGIA ESPECIALIZADA)
Ciudad de México, CDMX
2016.07 - 2017.03
- Arquitectura de Soluciones y Consultoría Estratégica: Lideré el análisis técnico y el diseño arquitectónico para proyectos complejos de Centros de Datos, alineando las tecnologías de DELL-EMC, VMware y Veeam con los requisitos de negocio de los clientes.
- Estrategia Multinube y Validación: Encabecé el desarrollo de laboratorios de pruebas en la nube con Azure y AWS, así como entornos on-premise, para ejecutar Pruebas de Concepto (PoC) y validar arquitecturas híbridas de nube.
- Gestión Integral de Propuestas: Orquesté la creación de propuestas técnicas y comerciales completas, asegurando precisión en el alcance, presupuestos y asignación de recursos para licitaciones de infraestructura a gran escala.
- Preventa Estratégica y Asesoría Técnica: Actué como asesor técnico principal para cuentas de alto valor, ofreciendo presentaciones bilingües (inglés/español) y gestionando todo el ciclo de preventa para soluciones de Infraestructura, Seguridad y Microsoft Azure.
- Supervisión de Implementación de Infraestructura: Gestioné recursos FTE para la implementación y configuración exitosa de entornos virtualizados, garantizando una transición fluida desde el diseño de preventa hasta la operación en producción.
- Experiencia en Portafolio Tecnológico: Proporcioné experiencia técnica profunda en un ecosistema diverso de fabricantes, incluyendo almacenamiento de alta disponibilidad (DELL-EMC), virtualización (VMware) y respaldo empresarial (Veeam).
IT Manager
ACIT INTEGRATION TECHNOLOGY
Ciudad de México, CDMX
2013.01 - 2016.06
- Planeación y Liderazgo Estratégico de TI: Desarrollé el Plan Anual de TI, alineando las hojas de ruta tecnológicas con los objetivos corporativos y supervisando la asignación de presupuesto, definición de recursos y relaciones con proveedores y fabricantes.
- Arquitectura de Soluciones y Preventa: Lideré el diseño y la consultoría de extremo a extremo para soluciones de Centros de Datos, incluyendo almacenamiento, redes y virtualización (VMware, Hyper-V, vSphere, VDI) para marcas globales como HPE, IBM, Lenovo y Dell.
- Gestión de Proyectos y Servicios: Orquesté la gestión completa del ciclo de vida de proyectos y la Gestión de Servicios de TI (ITSM), coordinando equipos internos y proveedores externos para asegurar entregas de alta calidad y soporte postventa.
- Implementación de Infraestructura y Nube: Dirigí el despliegue de entornos de servidores complejos, Active Directory (AD/DNS/DHCP) y servidores de archivos/impresión, garantizando una integración fluida con Servicios en la Nube y ecosistemas Microsoft.
- Operaciones y Cumplimiento: Estandaricé la coordinación de garantías para fabricantes Tier-1 (HPE, HP Inc., Lenovo) y optimicé la Gestión de Activos de TI (ITAM), incluyendo el control de inventario de partes críticas y equipos demo.
- Innovación e I+D: Establecí laboratorios especializados para Recuperación de Datos, Clonado de Imágenes Corporativas (Acronis) y Pruebas de Concepto (PoC), impulsando la investigación y desarrollo de nuevas iniciativas tecnológicas de negocio.
- Asesoría Técnica Bilingüe: Entregué presentaciones técnicas y comerciales de alto impacto en inglés y español, obteniendo certificaciones estratégicas y fortaleciendo alianzas con proveedores clave de tecnología.
FTE, HD Coordinator
SERVICES4IT (CONTROL Y ESTRATEGIAS, GRUPO GRIFINCAR, GRUPO DE SERVICIOS Y ASESORIA)
Ciudad de México, CDMX
2009.06 - 2013.01
- Administración de Sistemas e Infraestructura: Diseñé y mantuve el dominio local, así como los servidores de archivos e impresión, garantizando alta disponibilidad y una administración centralizada.
- Implementé y optimicé la infraestructura de TI utilizando VMware, Hyper-V y vSphere para entornos de virtualización.
- Configuré y brindé soporte a servicios centrales de Microsoft, incluyendo Active Directory, DNS, DHCP y File Services.
- Desplegué y administré sistemas de conmutador IP (Elastix) y establecí un Help Desk centralizado para optimizar la atención y el soporte.
- Proporcioné soporte de ingeniería en preventa y postventa para soluciones de servidores, almacenamiento y virtualización de HPE, IBM, Lenovo y Dell.
- Gestioné las operaciones técnicas de laboratorios especializados de Pruebas y Recuperación de Datos, asegurando un 100% de disponibilidad del equipo.
- Brindé soporte técnico bilingüe (inglés/español) para incidentes complejos de hardware y software.
- Coordiné todas las actividades del departamento de TI, incluyendo la gestión de inventarios de equipos demo y la supervisión administrativa.
- Negocié y mantuve relaciones estratégicas con fabricantes y proveedores externos.
IT Operations & Service Delivery Coordinator
HPE
Ciudad de México, CDMX
2005.04 - 2009.05
- Gestión de Servicios y Liderazgo: Orquesté las operaciones de soporte de TI a nivel nacional en Colombia, administrando una red de 40 canales de servicio locales y 100 Field Engineers (FE).
- Gestioné el ciclo completo de incidentes, incluyendo asignación de tickets, seguimiento proactivo y estrictos protocolos de Aseguramiento de Calidad (QA).
- Controlé los gastos operativos mediante la revisión y aprobación de pagos a canales de soporte, basados en resolución de tickets y métricas de desempeño.
- Elaboré reportes ejecutivos mensuales sobre estadísticas de incidentes, identificando tendencias y brechas de desempeño entre distintas áreas del negocio.
- Actué como punto de contacto principal para soporte técnico nivel 1 bilingüe (inglés/español), asegurando altos niveles de satisfacción del usuario.
- Fortalecí las relaciones con proveedores mediante negociaciones estratégicas y la ejecución eficiente de tareas administrativas de TI.
Formación
LICENCIATURA - PSICOLOGIA
UNITEC
Online 2026.01 -
INGENIERIA - SIST. COMPUTACIONALES
Universidad de América del Norte
Campus Roma 2020.01 - 2023.12
DIPLOMADO - HABILIDADES GERENCIALES
ESCUELA BANCARIA COMERCIAL
Campus CentroEnfatiza tus habilidades clave
- Nube y Arquitectura Híbrida
- Infraestructura y Continuidad de Negocio
- Habilidades Comerciales y de Gestión
- Virtualización VMware, Nutanix, Hyper-V
- Liderazgo de equipos
- Competencias informáticas
- Actitud responsable y resolutiva
Idiomas
English
Experto
C2
Spanish
Nativo
C2
Cronología
LICENCIATURA - PSICOLOGIA
UNITEC
2026.01 -
IT Senior Administrator
TATA CONSULTANCY SERVICES DE MEXICO SA DE CV
2021.09 - 2025.09
IT Cloud Consulting/Management
INFOSYS TECHNOLOGIES
2021.08 - 2023.06
IT Presales Infrastructure Engineer
B DRIVE IT
2021.07 - 2021.08
IT INFRASTRUCTURE ENGINEER
APRON WEBER SA DE CV
2021.02 - 2021.04
IT INFRASTRUCTURE & VIRTUALIZATION CONSULTANT
VANESSA SANCHEZ RAMOS
2021.02 - 2021.03
IT INFRA CONSULTANT
LATAM PROFESSIONAL SOLUTIONS SA DE CV
2020.12 - 2021.01
IT Senior System Administrator
TELEPERFORMANCE (IMPULSORA CORPORATIVA INTERNACIONAL)
2020.02 - 2020.11
INGENIERIA - SIST. COMPUTACIONALES
Universidad de América del Norte
2020.01 - 2023.12
PRESALES IT MANAGER
OLHSA (OLIVARES HERMANOS)
2019.04 - 2020.01
PRESALES INFRASTRUCTURE MANAGER
BURO MC SERVICES
2017.09 - 2019.03
IT COORDINATOR
JCDECAUX (SERVICIO Y TECNOLOGIA ESPECIALIZADA)
2016.07 - 2017.03
IT Manager
ACIT INTEGRATION TECHNOLOGY
2013.01 - 2016.06
FTE, HD Coordinator
SERVICES4IT (CONTROL Y ESTRATEGIAS, GRUPO GRIFINCAR, GRUPO DE SERVICIOS Y ASESORIA)
2009.06 - 2013.01
IT Operations & Service Delivery Coordinator
HPE
2005.04 - 2009.05
DIPLOMADO - HABILIDADES GERENCIALES
ESCUELA BANCARIA COMERCIAL