Luis Enrique Mora Escareño
Ciudad Nezahualcoyotl,Estado de México
Summary
Líder dinámico con trayectoria comprobada en Ve + S.A.P.I. De C.V., sobresaliendo en colaboración en equipo y planificación estratégica de negocios. Habilidad para la resolución de problemas y gestión de proyectos, mejorando significativamente la satisfacción del cliente y el desempeño del personal. Experto en pensamiento crítico y gestión de cuentas clave, experto en impulsar el crecimiento y la excelencia operativa.
Overview
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Gerente De Unidad De Negocios Hospitalarios
Ve + S.A.P.I. De C.V.
01.2022 - Current
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo mientras gestionaba múltiples proyectos integrales en salud y equipamiento.
- Mejora de la satisfacción del cliente al resolver disputas con prontitud, mantener abiertas las líneas de comunicación y garantizar la prestación de servicios de alta calidad.
- Control de costos para mantener el negocio operando dentro del presupuesto y aumentar las ganancias.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes y proveedores a través del desarrollo de cuentas.
- Fomentar asociaciones con líderes de la industria, mejorando la reputación de la empresa y creando nuevas oportunidades comerciales.
- Negociar términos favorables con los proveedores, reduciendo los costos operativos y manteniendo la calidad del servicio.
- Aumentar la participación en el mercado con esfuerzos estratégicos de desarrollo comercial, expandiéndose a mercados inexplorados.
Especialista De Producto
Ve + S.A.P.I. De C.V.
01.2022 - 06.2024
- Mejorar de los índices de satisfacción del cliente mediante la resolución proactiva de problemas y la resolución eficiente de quejas.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para alcanzar los objetivos del proyecto a tiempo y dentro del presupuesto.
- Optimizar la gestión de inventario, minimizando el desperdicio y reduciendo los costos.
- Negociar con los proveedores para reducir los costos de material, mejorando los márgenes de ganancia.
- Reestructurar el proceso de servicio al cliente, asegurando tiempos de respuesta más rápidos.
Especialista De Producto
Quality Medical Service S.A. De C.V.
01.2021 - 01.2022
- Mejorar de los índices de satisfacción del cliente mediante la resolución proactiva de problemas y la resolución eficiente de quejas.
- Colaborar con equipos multifuncionales para alcanzar los objetivos del proyecto a tiempo y dentro del presupuesto.
- Optimizar la gestión de inventario, minimizando el desperdicio y reduciendo los costos.
- Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa para entregar un trabajo de calidad.
Asesor Comercial
Quality Medical Service S.A. De C.V.
10.2019 - 01.2021
- Realizar otras tareas para respaldar las metas y los objetivos de los equipos de gestión de relaciones.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para desarrollar soluciones innovadoras adaptadas a las necesidades específicas de los clientes.
- Aumentar la satisfacción del cliente al brindar asesoramiento experto sobre estrategias comerciales y tendencias del mercado.
- Mejorar el desempeño general de ventas al implementar campañas de marketing específicas basadas en datos de segmentación de clientes.
Education
Bachelor of Science - Biomedical Engineering
UPIBI - IPN
Ciudad De México06-2019
Skills
- Trabajo en equipo y colaboración
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Pensamiento crítico
- Habilidades organizacionales
- Gestión de proyectos
- Negociación
- Creación de estrategias comerciales
- Gestión de cuentas claves
Certification
- Servicio y soporte de camas y camillas, Hillrom.
- Soporte de paciente, Hillrom.
- Gestión de proyectos, Universidad Anáhuac.
- Servicio y soporte línea de química clínica, Kabla Clinical Dx.
- Servicio y soporte línea de biometría hemática, Kabla Clinical Dx.
- Fundamentos de programación en Python.
- Servicio y soporte línea de composición corporal, Seca sistemas médicos.
- Regulación Sanitaria de Insumos para la Salud.
Idiomas
English
Upper intermediate (B2)
Timeline
Gerente De Unidad De Negocios Hospitalarios
Ve + S.A.P.I. De C.V.
01.2022 - Current
Especialista De Producto
Ve + S.A.P.I. De C.V.
01.2022 - 06.2024
Especialista De Producto
Quality Medical Service S.A. De C.V.
01.2021 - 01.2022
Asesor Comercial
Quality Medical Service S.A. De C.V.
10.2019 - 01.2021
- Servicio y soporte de camas y camillas, Hillrom.
- Soporte de paciente, Hillrom.
- Gestión de proyectos, Universidad Anáhuac.
- Servicio y soporte línea de química clínica, Kabla Clinical Dx.
- Servicio y soporte línea de biometría hemática, Kabla Clinical Dx.
- Fundamentos de programación en Python.
- Servicio y soporte línea de composición corporal, Seca sistemas médicos.
- Regulación Sanitaria de Insumos para la Salud.
Bachelor of Science - Biomedical Engineering
UPIBI - IPN
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