Luis Guillermo Rodríguez Zúñiga

En el año de 1994, ingresé a la SICT al área de Informática en la Dirección General de Tarifas y Transporte Multimodal, apoyando a los usuarios en soporte técnico a los usuarios en la instalación de sistemas institucionales, software básico (Windows y Office) , antivirus, así como mantenimiento de equipos de computo, impresoras, scanners y servidores.

Las actividades cambiaron a mantener el control de entradas y salidas de hardware, así cómo el controll de reportes de las empresas externas a cargo de los mantenimientos de los equipos.

Adicionalmente plotteba e imprimía planos y diagramas de las Direcciones que solicitaban el servicio, así cómo digitalizar información de los proyectos de la Dirección General y de la Agencia Ferroviaria.

En Marzo del año 2025 me incorporé a la DGTIC en el área de Soporte a Servicios de TIC en la Mesa de Ayuda creando tickets para darle seguimiento a los requerimientos y problemas en las distintas áreas y direcciones de la SICT, actualmente realizo reportes de la situación de los inventarios del hardware en general en los sistemas de GLPI y de SIGTIC.